LogoSmartLife App dokumentace
LogoSmartLife App dokumentace
Hlavní stránka
Help Center
Problémy se sítí zařízení
Problémy s používáním aplikace
Home, Members & Room Management
Správa a ovládání zařízení
Základní informace o zařízení a nastavení přizpůsobení
Řešení problémů se zařízením
Abnormální ovládání zařízení a odezva
Moje zařízení má poruchu funkce?Tlačítko na zástrčce nefunguje pro zapnutí/vypnutí?Zařízení nelze vypnout přes aplikaci?Zařízení lze pouze zapnout a nelze vypnout?Proč lze zařízení ovládat ve stejné síti, ale nelze jej ovládat v různých sítích?Proč aplikace nemůže spravovat Bluetooth ovladač?Moje chytré zařízení neodpovídá, nelze jej ovládat?Použil jsem Bluetooth mesh bránu, ale proč moje Bluetooth mesh zařízení neprovádí příkazy?Moje síť je rychlá a stabilní, ale při použití aplikace k ovládání zařízení je latence zařízení vždy vysoká?Co mám dělat, když aplikace nedokáže ovládat zařízení?
Abnormální stav a zobrazení zařízení
Služby s přidanou hodnotou a rozšířené funkce
Problémy s ovládáním třetích stran
Průvodce síťovým nastavením zařízení
Často kladené otázky
Uživatelská příručka
Help CenterSpráva a ovládání zařízeníŘešení problémů se zařízenímAbnormální ovládání zařízení a odezva

Co mám dělat, když aplikace nedokáže ovládat zařízení?

Řešení problémů se selháním ovládání aplikace

Vážený uživateli. Náhlé selhání ovládání aplikace může být způsobeno síťovými důvody nebo je zařízení offline.

  1. Potvrďte prosím, zda je zařízení zapnuté.

  2. Doporučujeme nechat aplikaci otevřenou a počkat asi 3 minuty, abyste zjistili, zda je zařízení stále online.

  3. Pokud zjistíte, že je zařízení offline, můžete postupovat podle "Co mám dělat, když je zařízení offline?" v FAQ.

  4. Pokud je stále online, umístěte prosím telefon vedle zařízení a poté se připojte ke stejné Wi-Fi jako zařízení a zkuste otevřít webovou stránku, abyste zjistili, zda je to plynulé, a mohli tak posoudit stav sítě.

Pokud je zařízení online a síť je dobrá, ale stále nelze ovládat, doporučujeme, abyste nám poskytli zpětnou vazbu prostřednictvím cesty zpětné vazby v aplikaci.