Moje chytré zařízení neodpovídá, nelze jej ovládat?

Vážený uživateli. Zkontrolujte prosím následujícími způsoby:

1. Zkontrolujte, zda je zařízení offline, pokud je offline, musíte zařízení odebrat z aplikace a znovu ho přidat.

2. Pokud je vaše zařízení zařízením s nízkou spotřebou energie (zařízení používající baterie a různá senzorová zařízení), za účelem zajištění životnosti baterie se zařízení s nízkou spotřebou energie zobrazí jako offline v aplikaci až poté, co je offline déle než 24 hodin, takže je velmi pravděpodobné, že vaše zařízení je již offline, ale nevíte to. Musíte ho znovu přidat.

3. Pokud má zařízení stále problémy po překonfigurování, doporučujeme obnovit tovární nastavení zařízení v aplikaci, odebrat ho a poté znovu přidat;

4. Zkontrolujte prosím, zda vzdálenost mezi zařízením a routerem (ne více než 5 metrů bez překážek, ne více než 2 metry s zdmi, kovovými předměty atd.) není příliš velká, což způsobuje ztrátu přenosu signálu. K vyřešení tohoto problému se doporučuje nejprve zařízení odebrat, poté resetovat zařízení do stavu konfigurace sítě a znovu provést konfiguraci sítě. Během procesu připojení udržujte dobrý síťový signál.

5. Potvrďte, zda je váš účet ve správné oblasti. Pokud je oblast vybrána nesprávně, cloudový server registrovaný zařízením je od vás daleko, což způsobí velké zpoždění a selhání ovládání.