Logoمستندات SmartLife App
Logoمستندات SmartLife App
صفحه اصلی
Help Center
مشکلات شبکه دستگاه
مشکلات استفاده از برنامه
Home, Members & Room Management
مدیریت و کنترل دستگاه
اطلاعات پایه دستگاه و تنظیمات شخصی‌سازی
عیب‌یابی دستگاه
کنترل و پاسخ غیرعادی دستگاه
دستگاه من دچار خرابی عملکرد شده است؟دکمه روی پریز برای روشن/خاموش کردن کار نمی‌کند؟دستگاه از طریق برنامه خاموش نمی‌شود؟دستگاه فقط روشن می‌شود و خاموش نمی‌شود؟چرا دستگاه در همان شبکه قابل کنترل است اما در شبکه‌های مختلف قابل کنترل نیست؟چرا برنامه نمی‌تواند کنترلر بلوتوث را مدیریت کند؟دستگاه هوشمند من پاسخ نمی‌دهد، غیرقابل کنترل است؟من از یک دروازه بلوتوث مش استفاده کرده‌ام، اما چرا دستگاه بلوتوث مش من دستورات را اجرا نمی‌کند؟شبکه من سریع و پایدار است، اما هنگام استفاده از برنامه برای کنترل دستگاه، تأخیر دستگاه همیشه زیاد است؟اگر برنامه نتواند دستگاه را کنترل کند چه کار کنم؟
وضعیت و نمایش غیرعادی دستگاه
خدمات ارزش افزوده و عملکردهای گسترده
مشکلات کنترل شخص ثالث
راهنمای تنظیم شبکه دستگاه
سوالات متداول
راهنمای کاربری
Help Centerمدیریت و کنترل دستگاهعیب‌یابی دستگاهکنترل و پاسخ غیرعادی دستگاه

دستگاه من دچار خرابی عملکرد شده است؟

عیب‌یابی مشکلات خرابی عملکرد دستگاه

با دنبال کردن این مراحل به سرعت عیب‌یابی کنید:

  1. دستگاه را با دکمه‌های فیزیکی آن تست کنید تا عملکرد صحیح را بررسی کنید (اگر خراب است ← مستقیماً با پشتیبانی پس از فروش تماس بگیرید).

  2. اطمینان حاصل کنید که شبکه‌ای که دستگاه در آن قرار دارد پایدار است.

  3. WiFi را با هات‌اسپات موبایل خود جایگزین کنید تا مشکلات مربوط به شبکه را رد کنید.

  4. دستگاه را بازنشانی کنید و اتصال شبکه را دوباره تنظیم کنید.

  5. اگر مشکل ادامه دارد ← با پشتیبانی پس از فروش تماس بگیرید تا خرابی‌های سخت‌افزاری را عیب‌یابی کنید.