مستندات SmartLife Appدستگاه هوشمند من پاسخ نمی‌دهد، غیرقابل کنترل است؟
عیب‌یابی مشکلات دستگاه هوشمند بدون پاسخ
کاربر گرامی. لطفاً به روش‌های زیر بررسی کنید:
-
بررسی کنید که آیا دستگاه آفلاین است. اگر دستگاه آفلاین باشد، به طور عادی کنترل نخواهد شد. می‌توانید سعی کنید دستگاه را بازیابی کنید (دستگاه را از برنامه حذف کنید و دوباره اضافه کنید).
-
اگر دستگاه شما یک دستگاه کم مصرف است، مانند سنسور درب/پنجره، سنسور حرکت، ریموت بی‌سیم و غیره، دستگاه‌های بی‌سیم قابلیت بازخورد زمان واقعی ندارند. برنامه فقط پس از فعال شدن دستگاه داده‌ها را دریافت می‌کند (مانند باز شدن درب/پنجره یا سنسور تشخیص حرکت).
-
اگر دستگاه پس از پیکربندی مجدد همچنان مشکل دارد. لطفاً روتر را برای مدتی خاموش کنید (حدود 5 دقیقه)، سپس روتر را روشن کنید تا محیط شبکه را بازیابی کنید. همچنین می‌توانید سعی کنید دستگاه را راه‌اندازی مجدد کنید.
-
لطفاً بررسی کنید که آیا فاصله بین دستگاه و روتر خیلی زیاد است و آیا موانع زیادی بین آنها وجود دارد.
-
تأیید کنید که آیا حساب شما در منطقه صحیح است. به عنوان مثال، اگر در ایالات متحده زندگی می‌کنید، حساب شما نشان می‌دهد که در ایالات متحده هستید. این قانون برای سایر کشورها اعمال می‌شود.
اگر مشکل ادامه دارد، می‌توانید از طریق مسیر بازخورد برنامه به ما بازخورد بدهید (من > راهنما و بازخورد > بازخورد). ما مشکل شما را در اسرع وقت بررسی خواهیم کرد.