دستگاه اغلب آفلاین می‌شود، دستگاه یا چراغ نشانگر دستگاه به طور مداوم چشمک می‌زند، دستگاه قابل کنترل نیست. چه کاری باید انجام دهم؟

اگر دستگاه شما برای مدت طولانی آفلاین بوده است، باید دستگاه را به صورت دستی به حالت انتظار پیکربندی شبکه بازنشانی کنید و سپس دستگاه را به صورت دستی دوباره اضافه کنید. اگر دستگاه شما اغلب آفلاین می‌شود، لطفاً مشکل را به روش‌های زیر عیب‌یابی کنید:

علل رایج مشکلات آفلاین شدن مکرر

مشکلات برق یا شبکه روتر

لطفاً تأیید کنید که آیا روتر قطع برق یا قطع شبکه دارد. اگر دارد، بازیابی شبکه به مدتی زمان نیاز دارد، لطفاً پس از 2 دقیقه بررسی کنید که آیا دستگاه دوباره آنلاین شده است.

تغییرات پیکربندی روتر

لطفاً تأیید کنید که آیا روتر را تعویض کرده‌اید یا نام Wi-Fi، رمز عبور و غیره را تغییر داده‌اید. اگر بله، دستگاه باید ابتدا حذف شود و سپس دوباره اضافه شود.

فاصله از روتر

دستگاه از روتر بسیار دور است:

• محیط داخلی: نسبتاً پیچیده، به راحتی در بیش از 5 متر آفلاین می‌شود
• محیط خارجی: نسبتاً باز، به راحتی در بیش از 10 متر آفلاین می‌شود

سیگنال Wi-Fi بسیار ضعیف

سیگنال Wi-Fi در محل دستگاه بسیار ضعیف است، به عنوان مثال:

• بین دستگاه و روتر چند دیوار وجود دارد
• دستگاه در پوشش فلزی پیچیده شده یا اشیاء فلزی در نزدیکی آن قرار دارد
• در نزدیکی دستگاه‌های الکتریکی پرقدرت مانند کولر، یخچال که باعث تداخل می‌شوند قرار دارد

تأیید مشکلات شبکه

می‌توانید امتحان کنید از هات‌اسپات موبایل برای اتصال دستگاه استفاده کنید تا بررسی کنید آیا مشکلات شبکه باعث آفلاین شدن مکرر دستگاه می‌شوند.

مشکلات به‌روزرسانی فریم‌ور

لطفاً تأیید کنید که آیا دستگاه به تازگی فریم‌ور را به‌روزرسانی کرده است. وقتی دستگاه فریم‌ور را به‌روزرسانی می‌کند، از شبکه قطع می‌شود و پس از اتمام به‌روزرسانی به طور خودکار دوباره متصل می‌شود. با این حال، اگر شبکه شما ناپایدار است، ممکن است پس از به‌روزرسانی فریم‌ور نتواند متصل شود. دستگاه باید ابتدا حذف شود و سپس دوباره اضافه شود.

بارگذاری بیش از حد روتر

اگر دستگاه پس از مدتی استفاده آفلاین شود، اما پس از راه‌اندازی مجدد روتر یا پیکربندی مجدد دستگاه بازیابی شود، این نشان می‌دهد که روتر به دلیل استفاده طولانی مدت تحت بار بالا بیش از حد بارگذاری شده است. شما باید روتر را با روتری با ظرفیت بار بیشتر جایگزین کنید یا تعداد دستگاه‌های متصل به روتر را کاهش دهید (معمولاً روترهای خانگی زمانی که کمتر از 20 دستگاه متصل هستند پایدارتر هستند).

چراغ نشانگر دستگاه به طور مداوم چشمک می‌زند

اگر دستگاه یا چراغ نشانگر دستگاه شما بدون دلیل به طور مداوم چشمک می‌زند، لطفاً مشکل را به روش‌های زیر عیب‌یابی کنید:

دستگاه از برنامه حذف شده است

لطفاً تأیید کنید که آیا دستگاه را از برنامه حذف کرده‌اید. برخی از دستگاه‌ها پس از حذف به طور خودکار وارد حالت انتظار پیکربندی شبکه می‌شوند، دستگاه یا چراغ نشانگر به طور مداوم چشمک می‌زند تا نشان دهد که دستگاه وارد حالت انتظار پیکربندی شبکه شده است.

بازنشانی تصادفی دستگاه

لطفاً تأیید کنید که آیا در مدت زمان کوتاهی به طور مکرر دستگاه را روشن و خاموش کرده‌اید یا به طور تصادفی دکمه روشن/خاموش دستگاه را برای مدت طولانی فشار داده‌اید. زیرا از طریق عملیات فوق، برخی از دستگاه‌ها به حالت انتظار پیکربندی شبکه بازنشانی می‌شوند که منجر به چشمک زدن مداوم دستگاه یا چراغ نشانگر می‌شود.

آسیب سخت‌افزار

اگر تمام موارد فوق با موفقیت رد شده‌اند، این نشان می‌دهد که دستگاه شما آسیب سخت‌افزاری دارد که باعث می‌شود دستگاه بدون دلیل وارد حالت انتظار پیکربندی شبکه شود. لطفاً با کارکنان فروش برای خدمات پس از فروش تماس بگیرید.

منابع مرتبط

• خطای اتصال دستگاه
• دستگاه Wi-Fi به طور مکرر آفلاین می‌شود
• مشکلات تنظیمات شبکه

به کمک بیشتری نیاز دارید؟

اگر دستگاه شما پس از امتحان تمام مراحل عیب‌یابی همچنان قابل کنترل نیست، لطفاً با تیم پشتیبانی ما تماس بگیرید و موارد زیر را ارائه دهید:

• مدل دستگاه و نسخه فریم‌ور
• مدل روتر و پیکربندی
• توضیح دقیق از زمان بروز مشکل
• هر پیام خطایی که نمایش داده می‌شود