LogoSmartLife App Docs
LogoSmartLife App Docs
Homepage
Help Center
Device Networking Issues
App Use Issues
Home, Members & Room Management
Device Management and Control
Device Basic Settings & Function Operations
Device Troubleshooting
Abnormal Device Control & Response
May function failure ang aking device?Hindi gumagana ang button sa plug para i-on/off?Hindi ma-off ang device sa pamamagitan ng App?Ang device ay maaari lamang i-on at hindi ma-off?Bakit maaaring kontrolin ang device sa parehong network ngunit hindi makontrol sa ibang mga network?Bakit hindi mapamahalaan ng App ang Bluetooth controller?Hindi tumutugon ang aking Smart device, hindi ito makontrol?Gumamit ako ng Bluetooth mesh gateway, ngunit bakit hindi isinasagawa ng aking Bluetooth mesh device ang mga command?Mabilis at stable ang aking network, ngunit kapag ginagamit ang App para kontrolin ang device, laging mataas ang latency ng device?Ano ang dapat kong gawin kung hindi makontrol ng App ang device?
Abnormal Device Status & Display
Value-added Services & Extended Functions
Third-party Control Issues
Device Network Provisioning Guide
Frequently Asked Questions
Manwal ng Gumagamit
Help CenterDevice Management and ControlDevice TroubleshootingAbnormal Device Control & Response

Hindi tumutugon ang aking Smart device, hindi ito makontrol?

I-troubleshoot ang mga isyu sa hindi tumutugong smart device

Minamahal na user. Mangyaring suriin sa mga sumusunod na paraan:

  1. Suriin kung offline ang device. Kung offline ang device, hindi ito makokontrol nang normal. Maaari mong subukang i-restore ang device (alisin ang device mula sa App at idagdag itong muli).

  2. Kung ang iyong device ay isang low-power device, tulad ng door/window sensor, motion sensor, wireless remote, atbp., ang mga wireless device ay walang real-time feedback na kakayahan. Tumatanggap lang ng data ang App pagkatapos ma-trigger ang device (tulad ng pagbukas ng pinto/bintana o sensor na nakaka-detect ng movement).

  3. Kung may problema pa rin ang device pagkatapos ng re-configuration. Mangyaring i-off ang router nang ilang sandali (mga 5 minuto), pagkatapos ay i-on ang router upang subukang i-restore ang network environment. Maaari mo ring subukang i-restart ang device.

  4. Mangyaring suriin kung masyadong malayo ang distansya sa pagitan ng device at router at kung masyadong maraming hadlang sa pagitan nila.

  5. Kumpirmahin kung nasa tamang rehiyon ang iyong account. Halimbawa, kung nakatira ka sa United States, ipinapakita ng iyong account na nasa US ka. Nalalapat ang panuntunang ito sa ibang bansa.

Kung nagpapatuloy ang problema, Maaari kang magbigay ng feedback sa amin sa pamamagitan ng App feedback path (My > Help and Feedback > Feedback). Titingnan namin ang iyong problema sa lalong madaling panahon.