Documentation SmartLife AppFAQ sur le stockage cloud
Réponses aux questions fréquentes sur le service de stockage cloud
Trouvez des réponses aux questions fréquentes sur le service de stockage cloud.
Facturation et achat
Le service cloud pour la caméra est-il éligible à une remise ?
Vérifiez si le service de stockage cloud pour caméra propose des remises ou promotions.
Les services à valeur ajoutée comme le stockage cloud peuvent-ils être remboursés après l'achat ?
Politique de remboursement pour le stockage cloud et autres services à valeur ajoutée.
Pourquoi la plateforme indique-t-elle que le service n'est pas disponible dans ma région lors de l'achat ?
Paramètres de région qui rendent le service indisponible dans votre zone.
Pourquoi ma protection de sécurité IA est-elle uniquement en lecture (introduction seulement) et non achetable ?
Pourquoi la protection IA affiche seulement une introduction sans option d'achat.
Appareil et liaison
Pourquoi l'appareil indique-t-il qu'il ne prend pas en charge le stockage vidéo cloud ?
Le fabricant détermine si un appareil prend en charge le stockage cloud.
Pourquoi mon service cloud actif a-t-il disparu ou affiche-t-il encore une invite d'achat ?
Service absent en raison d'un changement de foyer ou d'une liaison d'appareil incorrecte.
Pourquoi l'achat de stockage cloud pour un autre appareil renouvelle-t-il le service d'un appareil déjà abonné ?
Achat appliqué au mauvais appareil lors de l'achat de formules multicanaux.
Un utilisateur peut-il voir les données vidéo précédentes après annulation puis rachat du service pour l'appareil ?
L'accès aux données précédentes est lié au compte et à l'appareil d'origine.
Données et enregistrement
Les données vidéo et photo dans le cloud sont-elles conservées après l'annulation du service ?
Les données sont supprimées conformément à l'accord de service après l'annulation.
Mes données vidéo sur le cloud seront-elles supprimées après expiration du service de stockage cloud ?
Calendrier de suppression des données après l'expiration du forfait.
Pourquoi beaucoup de vidéos de ma caméra ne sont-elles pas stockées dans le cloud ?
Les forfaits événementiels ne chargent qu'en cas de changement d'image ; l'enregistrement continu nécessite une carte SD.
Comment le service de stockage vidéo cloud garantit-il la confidentialité et la sécurité ?
Chiffrement des données stockées, de la transmission et du contenu de la carte SD.