LogoDocumentation SmartLife App
LogoDocumentation SmartLife App
Page d'accueil
Centre d'aide
Problèmes de réseau des appareils
Problèmes d'utilisation de l'application
Gestion du domicile, des membres et des pièces
Gestion et contrôle des appareils
Services à valeur ajoutée et fonctions étendues
FAQ sur les forfaits payants
Stockage cloud et services vidéo
Introduction au stockage cloud
Cloud Storage Usage Guide
FAQ sur le stockage cloud
Le service cloud pour la caméra est-il éligible à une remise ?Pourquoi ma protection de sécurité IA est-elle uniquement en lecture (introduction seulement) et non achetable ?Les données vidéo et photo dans le cloud seront-elles conservées après annulation du service de stockage cloud ?Les services à valeur ajoutée comme le stockage cloud peuvent-ils être remboursés après l'achat ?Pourquoi l'appareil indique-t-il qu'il ne prend pas en charge le stockage vidéo cloud ?Pourquoi la plateforme indique-t-elle que le service n'est pas disponible dans ma région lors de l'achat ?Comment le service de stockage vidéo cloud garantit-il la confidentialité et la sécurité ?Pourquoi de nombreuses vidéos de ma caméra ne sont-elles pas stockées dans le cloud ?Mes données vidéo sur le cloud seront-elles supprimées après expiration du service de stockage cloud ?Pourquoi mon service cloud actif a-t-il disparu ou affiche-t-il encore une invite d'achat ?Un utilisateur peut-il voir les données vidéo précédentes après annulation puis rachat du service pour l'appareil ?Pourquoi l'achat de stockage cloud pour un autre appareil renouvelle-t-il le service d'un appareil déjà abonné ?
Service de notifications téléphoniques / SMS
Services d'économie d'énergie et bas carbone
AI Video Patrol
Moments Forts
Problèmes de contrôle tiers
Guide de configuration réseau des appareils
Questions Fréquemment Posées
Manuel d'utilisation
Centre d'aideServices à valeur ajoutée et fonctions étenduesStockage cloud et services vidéoFAQ sur le stockage cloud

Pourquoi de nombreuses vidéos de ma caméra ne sont-elles pas stockées dans le cloud ?

Comprendre le comportement de téléversement cloud pour les forfaits événementiels et l'enregistrement continu.

Cher utilisateur. Si vous avez acheté un forfait de stockage cloud par événement, les vidéos capturées par votre caméra sont téléversées dans le cloud uniquement lorsque l'image change. La fonction de stockage cloud ne prend pas en charge le téléversement d'un enregistrement continu. Si vous souhaitez sauvegarder un enregistrement continu, vous devez insérer une carte SD dans votre caméra.

  • La caméra a-t-elle des exigences pour la carte microSD ?
  • Il ne détecte souvent pas la carte SD et je ne sais pas comment la formater.