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Il mio dispositivo ha avuto un guasto di funzione?Il pulsante sulla spina non funziona per accendere/spegnere?Il dispositivo non può essere spento tramite l'App?Il dispositivo può solo accendersi e non può spegnersi?Perché il dispositivo può essere controllato nella stessa rete ma non può essere controllato in reti diverse?Perché l'App non riesce a gestire il controller Bluetooth?Il mio dispositivo intelligente non risponde, non può essere controllato?Ho usato un gateway Bluetooth mesh, ma perché il mio dispositivo Bluetooth mesh non esegue i comandi?La mia rete è veloce e stabile, ma quando uso l'App per controllare il dispositivo, la latenza del dispositivo è sempre alta?Cosa devo fare se l'App non riesce a controllare il dispositivo?
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Cosa devo fare se l'App non riesce a controllare il dispositivo?

Risoluzione dei problemi di errore di controllo dell'App

Gentile utente. L'improvviso fallimento del controllo dell'App potrebbe essere causato da problemi di rete o dal dispositivo offline.

  1. Conferma se il dispositivo è acceso.

  2. Si consiglia di tenere l'App aperta e attendere circa 3 minuti per vedere se il dispositivo è ancora online.

  3. Se scopri che il dispositivo è offline, puoi seguire "Cosa devo fare se il dispositivo è offline?" nelle FAQ.

  4. Se è ancora online, posiziona il telefono accanto al dispositivo, quindi connettiti allo stesso Wi-Fi del dispositivo e prova ad aprire una pagina web per vedere se è fluida per giudicare lo stato della rete.

Se il dispositivo è online e la rete è buona, ma ancora non riesci a controllarlo, ti suggeriamo di darci un feedback attraverso il percorso di feedback dell'App.