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Il mio dispositivo ha avuto un guasto di funzione?Il pulsante sulla spina non funziona per accendere/spegnere?Il dispositivo non può essere spento tramite l'App?Il dispositivo può solo accendersi e non può spegnersi?Perché il dispositivo può essere controllato nella stessa rete ma non può essere controllato in reti diverse?Perché l'App non riesce a gestire il controller Bluetooth?Il mio dispositivo intelligente non risponde, non può essere controllato?Ho usato un gateway Bluetooth mesh, ma perché il mio dispositivo Bluetooth mesh non esegue i comandi?La mia rete è veloce e stabile, ma quando uso l'App per controllare il dispositivo, la latenza del dispositivo è sempre alta?Cosa devo fare se l'App non riesce a controllare il dispositivo?
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Il dispositivo può solo accendersi e non può spegnersi?

Troubleshoot device that can only turn on but not off

Dear user. Please check in the following ways:

  1. Please check the device box or product manual, and make sure that the App recommended is our App. If it is not, compatibility problems are likely to occur, resulting in the situation that the device can only be opened and cannot be closed after the device is successfully added.

  2. If your device is a low-power device such as a sensor or devices that use batteries, it cannot be turned off. If you do not need it to continue working, please remove it from the App or completely power off the device.

  3. If it's not a low-power device. Please reset the device to factory setting and add it again. Then check whether you can turn off it by App. If you still cannot turn off it, please use the physical button and check whether you can turn off it.

If you cannot turn off it by the physical button, please contact the manufacturer to check the hardware. Thanks for your understanding and support.