SmartLife App 문서

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고객 지원 센터

장치 네트워킹 문제

앱 사용 문제

홈, 구성원 및 방 관리

기기 관리 및 제어

부가 가치 서비스 및 확장 기능

타사 제어 문제

3방향 음성 일반 문제

기기 바인딩 및 연결

기기 상태 및 제어

앱에서 기기 이름을 변경한 후 타사 음성 플랫폼을 통해 제어할 수 없습니다. 어떻게 해야 하나요?스마트 스피커가 Tap-To-Run에 대한 음성 제어를 지원하나요?앱은 항상 기기가 오프라인임을 표시하고 1~2초 만에 자동으로 복구되지만 타사에서는 기기가 여전히 오프라인임을 표시하는 이유는 무엇입니까?기기나 장면을 제어하는 데 사용할 때 스마트 스피커가 응답하지 않는 이유는 무엇입니까?기기를 타사 음성 제어로 켤 수 있지만 몇 분 안에 자동으로 꺼지나요?기기를 업그레이드한 후 타사(Alexa, Google Assistant)에서 사용할 수 없습니까?타사 스마트 스피커 제어 장치를 사용할 때 지연 시간이 길지만 앱에서는 그렇지 않습니까?타사 플랫폼에서 기기 카테고리 또는 상태 표시가 잘못되었습니까?당사 앱은 기기를 사용할 수 있지만 타사는 사용할 수 없습니까?

상호 작용 및 명령

다중 기기 및 기능 적응

데이터 동기화 및 표시

Apple Siri/HomeKit

Baidu Xiaodu/Tmall Genie and Other Smart Speakers

Android Auto / CarPlay

Google Home/Assistant

기기 네트워크 설정 가이드

자주 묻는 질문

사용 설명서

고객 지원 센터 타사 제어 문제 3방향 음성 일반 문제 기기 상태 및 제어

당사 앱은 기기를 사용할 수 있지만 타사는 사용할 수 없습니까?

앱에서 작동하는 기기를 스마트 스피커가 제어할 수 없는 이유 해결

당사 앱은 기기를 사용할 수 있지만 타사는 사용할 수 없습니까?

고객님께, 이 경우 다음을 시도하십시오:

스킬 링크를 해제한 후 기기를 삭제하고 공장 설정으로 재설정한 다음 다시 추가해 보십시오. 바인딩 후 스킬을 다시 연결해 보십시오.
문제가 계속되면 앱의 피드백 경로를 통해 피드백을 제공할 수 있습니다. 지원과 이해에 감사드립니다.

목차

당사 앱은 기기를 사용할 수 있지만 타사는 사용할 수 없습니까?