SmartLife App 문서

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고객 지원 센터

장치 네트워킹 문제

앱 사용 문제

홈, 구성원 및 방 관리

기기 관리 및 제어

부가 가치 서비스 및 확장 기능

타사 제어 문제

3방향 음성 일반 문제

기기 바인딩 및 연결

기기 상태 및 제어

앱에서 기기 이름을 변경한 후 타사 음성 플랫폼을 통해 제어할 수 없습니다. 어떻게 해야 하나요?스마트 스피커가 Tap-To-Run에 대한 음성 제어를 지원하나요?앱은 항상 기기가 오프라인임을 표시하고 1~2초 만에 자동으로 복구되지만 타사에서는 기기가 여전히 오프라인임을 표시하는 이유는 무엇입니까?기기나 장면을 제어하는 데 사용할 때 스마트 스피커가 응답하지 않는 이유는 무엇입니까?기기를 타사 음성 제어로 켤 수 있지만 몇 분 안에 자동으로 꺼지나요?기기를 업그레이드한 후 타사(Alexa, Google Assistant)에서 사용할 수 없습니까?타사 스마트 스피커 제어 장치를 사용할 때 지연 시간이 길지만 앱에서는 그렇지 않습니까?타사 플랫폼에서 기기 카테고리 또는 상태 표시가 잘못되었습니까?당사 앱은 기기를 사용할 수 있지만 타사는 사용할 수 없습니까?

상호 작용 및 명령

다중 기기 및 기능 적응

데이터 동기화 및 표시

Apple Siri/HomeKit

Baidu Xiaodu/Tmall Genie and Other Smart Speakers

Android Auto / CarPlay

Google Home/Assistant

기기 네트워크 설정 가이드

자주 묻는 질문

사용 설명서

고객 지원 센터 타사 제어 문제 3방향 음성 일반 문제 기기 상태 및 제어

기기를 업그레이드한 후 타사(Alexa, Google Assistant)에서 사용할 수 없습니까?

기기 펌웨어 업그레이드 후 타사 음성 제어 문제 해결

기기를 업그레이드한 후 타사(Alexa, Google Assistant)에서 사용할 수 없습니까?

고객님께. 기기가 펌웨어를 업그레이드할 때 오프라인 상태가 되므로 네트워크가 불안정한 경우 펌웨어 업그레이드가 완료된 후 타사 스피커가 기기와 동기화에 실패하여 제어할 수 없습니다. 다음 방법으로 확인하십시오:

기기를 제거하고 안정적이고 강력한 네트워크로 다시 추가하십시오.
당사 앱에서 링크를 해제한 다음 당사 스킬을 다시 연결하고 다시 시도하십시오.
앱에 로그인하기 위해 계정 비밀번호를 입력했는지 확인하십시오.

문제가 계속되면 앱의 피드백 경로를 통해 피드백을 제공할 수 있습니다. 지원과 이해에 감사드립니다.

목차

기기를 업그레이드한 후 타사(Alexa, Google Assistant)에서 사용할 수 없습니까?