SmartLife App 문서

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고객 지원 센터

장치 네트워킹 문제

앱 사용 문제

홈, 구성원 및 방 관리

기기 관리 및 제어

부가 가치 서비스 및 확장 기능

타사 제어 문제

3방향 음성 일반 문제

기기 바인딩 및 연결

기기 상태 및 제어

앱에서 기기 이름을 변경한 후 타사 음성 플랫폼을 통해 제어할 수 없습니다. 어떻게 해야 하나요?스마트 스피커가 Tap-To-Run에 대한 음성 제어를 지원하나요?앱은 항상 기기가 오프라인임을 표시하고 1~2초 만에 자동으로 복구되지만 타사에서는 기기가 여전히 오프라인임을 표시하는 이유는 무엇입니까?기기나 장면을 제어하는 데 사용할 때 스마트 스피커가 응답하지 않는 이유는 무엇입니까?기기를 타사 음성 제어로 켤 수 있지만 몇 분 안에 자동으로 꺼지나요?기기를 업그레이드한 후 타사(Alexa, Google Assistant)에서 사용할 수 없습니까?타사 스마트 스피커 제어 장치를 사용할 때 지연 시간이 길지만 앱에서는 그렇지 않습니까?타사 플랫폼에서 기기 카테고리 또는 상태 표시가 잘못되었습니까?당사 앱은 기기를 사용할 수 있지만 타사는 사용할 수 없습니까?

상호 작용 및 명령

다중 기기 및 기능 적응

데이터 동기화 및 표시

Apple Siri/HomeKit

Baidu Xiaodu/Tmall Genie and Other Smart Speakers

Android Auto / CarPlay

Google Home/Assistant

기기 네트워크 설정 가이드

자주 묻는 질문

사용 설명서

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기기를 타사 음성 제어로 켤 수 있지만 몇 분 안에 자동으로 꺼지나요?

음성 제어 활성화 후 기기가 자동으로 꺼지는 이유 알아보기

기기를 타사 음성 제어로 켤 수 있지만 몇 분 안에 자동으로 꺼지나요?

고객님께. 다음과 같이 하세요:

기기가 당사 앱에서 오프라인인지 확인하십시오. 오프라인인 경우 당사 앱에서 제거한 다음 다시 추가하십시오.
기기가 당사 앱에서 온라인인 경우 당사 앱과 타사 스마트 스피커 앱에서 기기를 끄기 위한 자동화가 있는지 확인하십시오.
그러한 자동화가 없는 경우 두 앱 모두에서 켜기/끄기 스위치를 사용하여 기기를 완전히 켤 수 있는지 확인하십시오. 앱을 사용하여 기기를 제어할 수 없는 경우 당사 앱에서 제거하고 다시 추가하십시오.

목차

기기를 타사 음성 제어로 켤 수 있지만 몇 분 안에 자동으로 꺼지나요?