Logoເອກະສານ SmartLife App
Logoເອກະສານ SmartLife App
ໜ້າຫຼັກ
Help Center
ບັນຫາເຄືອຂ່າຍອຸປະກອນ
ບັນຫາການໃຊ້ແອັບ
Home, Members & Room Management
Device Management and Control
ຂໍ້ມູນພື້ນຖານຂອງອຸປະກອນແລະການຕັ້ງຄ່າສ່ວນບຸກຄົນ
ການແກ້ໄຂບັນຫາອຸປະກອນ
ການຄວບຄຸມ ແລະ ການຕອບສະໜອງຂອງອຸປະກອນຜິດປົກກະຕິ
ອຸປະກອນຂອງຂ້ອຍມີຄວາມລົ້ມເຫຼວຂອງຟັງຊັນບໍ?ປຸ່ມເທິງປລັກບໍ່ເຮັດວຽກເພື່ອເປີດ/ປິດ?ອຸປະກອນບໍ່ສາມາດປິດຜ່ານແອັບ?ອຸປະກອນສາມາດເປີດໄດ້ເທົ່ານັ້ນ ແລະບໍ່ສາມາດປິດໄດ້?ເປັນຫຍັງອຸປະກອນສາມາດຄວບຄຸມໃນເຄືອຂ່າຍດຽວກັນ ແຕ່ບໍ່ສາມາດຄວບຄຸມໃນເຄືອຂ່າຍອື່ນ?ເປັນຫຍັງແອັບບໍ່ສາມາດຈັດການຕົວຄວບຄຸມ Bluetooth ໄດ້?ອຸປະກອນອັດສະລິຍະຂອງຂ້ອຍບໍ່ຕອບສະໜອງ, ຄວບຄຸມບໍ່ໄດ້?ຂ້ອຍໄດ້ໃຊ້ເກັດເວ Bluetooth mesh, ແຕ່ເປັນຫຍັງອຸປະກອນ Bluetooth mesh ຂອງຂ້ອຍບໍ່ປະຕິບັດຄຳສັ່ງ?ເຄືອຂ່າຍຂອງຂ້ອຍໄວ ແລະໝັ້ນຄົງ, ແຕ່ເມື່ອໃຊ້ແອັບເພື່ອຄວບຄຸມອຸປະກອນ, ການຊັກຊ້າຂອງອຸປະກອນຈະສູງຢູ່ສະເໝີ?ຄວນເຮັດແນວໃດຖ້າແອັບບໍ່ສາມາດຄວບຄຸມອຸປະກອນໄດ້?
ສະຖານະ ແລະ ການສະແດງຜົນຂອງອຸປະກອນຜິດປົກກະຕິ
Value-added Services & Extended Functions
Third-party Control Issues
ຄູ່ມືການຕັ້ງຄ່າເຄືອຂ່າຍອຸປະກອນ
ຄຳຖາມທີ່ຖາມເລື້ອຍໆ
ຄູ່ມືການນຳໃຊ້
Help CenterDevice Management and Controlການແກ້ໄຂບັນຫາອຸປະກອນການຄວບຄຸມ ແລະ ການຕອບສະໜອງຂອງອຸປະກອນຜິດປົກກະຕິ

ອຸປະກອນອັດສະລິຍະຂອງຂ້ອຍບໍ່ຕອບສະໜອງ, ຄວບຄຸມບໍ່ໄດ້?

ແກ້ໄຂບັນຫາອຸປະກອນອັດສະລິຍະທີ່ບໍ່ຕອບສະໜອງ

ຜູ້ໃຊ້ທີ່ຮັກແພງ. ກະລຸນາກວດສອບດ້ວຍວິທີຕໍ່ໄປນີ້:

  1. ກວດເບິ່ງວ່າອຸປະກອນອອບໄລນ໌ຫຼືບໍ່. ຖ້າອຸປະກອນອອບໄລນ໌, ມັນຈະບໍ່ຖືກຄວບຄຸມຕາມປົກກະຕິ. ທ່ານສາມາດພະຍາຍາມຟື້ນຟູອຸປະກອນ (ລຶບອຸປະກອນຈາກແອັບ ແລະເພີ່ມມັນໃໝ່).

  2. ຖ້າອຸປະກອນຂອງທ່ານເປັນອຸປະກອນພະລັງງານຕໍ່າ, ເຊັ່ນ: ເຊັນເຊີປະຕູ/ປ່ອງຢ້ຽມ, ເຊັນເຊີເຄື່ອນໄຫວ, ຣີໂໝດໄຮ້ສາຍ ແລະອື່ນໆ, ອຸປະກອນໄຮ້ສາຍບໍ່ມີຄວາມສາມາດຕອບກັບໃນເວລາຈິງ. ແອັບໄດ້ຮັບຂໍ້ມູນຫຼັງຈາກອຸປະກອນຖືກກະຕຸ້ນເທົ່ານັ້ນ (ເຊັ່ນ: ເປີດປະຕູ/ປ່ອງຢ້ຽມ ຫຼືເຊັນເຊີກວດພົບການເຄື່ອນໄຫວ).

  3. ຖ້າອຸປະກອນຍັງມີບັນຫາຫຼັງຈາກການຕັ້ງຄ່າໃໝ່. ກະລຸນາປິດເຣົາເຕີ້ສັກພັກໜຶ່ງ (ປະມານ 5 ນາທີ), ຈາກນັ້ນເປີດເຣົາເຕີ້ເພື່ອພະຍາຍາມຟື້ນຟູສະພາບແວດລ້ອມເຄືອຂ່າຍ. ທ່ານຍັງສາມາດພະຍາຍາມປິດເປີດອຸປະກອນໃໝ່.

  4. ກະລຸນາກວດເບິ່ງວ່າໄລຍະຫ່າງລະຫວ່າງອຸປະກອນ ແລະເຣົາເຕີ້ໃຫຍ່ເກີນໄປຫຼືບໍ່ ແລະມີສິ່ງກີດຂວາງຫຼາຍເກີນໄປລະຫວ່າງພວກມັນຫຼືບໍ່.

  5. ຢືນຢັນວ່າບັນຊີຂອງທ່ານຢູ່ໃນພາກພື້ນທີ່ຖືກຕ້ອງຫຼືບໍ່. ຕົວຢ່າງ, ຖ້າທ່ານອາໄສຢູ່ໃນສະຫະລັດອາເມລິກາ, ບັນຊີຂອງທ່ານສະແດງວ່າທ່ານຢູ່ໃນສະຫະລັດ. ກົດລະບຽບນີ້ນຳໃຊ້ກັບປະເທດອື່ນໆ.

ຖ້າບັນຫາຍັງຄົງຢູ່, ທ່ານສາມາດໃຫ້ຄຳຄິດເຫັນແກ່ພວກເຮົາຜ່ານເສັ້ນທາງຄຳຄິດເຫັນຂອງແອັບ (ຂອງຂ້ອຍ > ຄວາມຊ່ວຍເຫຼືອ ແລະຄຳຄິດເຫັນ > ຄຳຄິດເຫັນ). ພວກເຮົາຈະເບິ່ງບັນຫາຂອງທ່ານໂດຍໄວທີ່ສຸດ.