ອຸປະກອນອອບລາຍເລື້ອຍໆ, ອຸປະກອນຫຼືໄຟສະແດງຂອງອຸປະກອນກະພິບຕະຫຼອດເວລາ, ບໍ່ສາມາດຄວບຄຸມອຸປະກອນໄດ້. ຂ້ອຍຄວນເຮັດແນວໃດ?

ຖ້າອຸປະກອນຂອງທ່ານອອບລາຍເປັນເວລາດົນນານ, ທ່ານຕ້ອງຣີເຊັດອຸປະກອນດ້ວຍຕົນເອງໄປສູ່ສະຖານະລໍຖ້າການກຳນົດຄ່າເຄືອຂ່າຍ, ຈາກນັ້ນເພີ່ມອຸປະກອນດ້ວຍຕົນເອງອີກຄັ້ງ. ຖ້າອຸປະກອນຂອງທ່ານອອບລາຍເລື້ອຍໆ, ກະລຸນາແກ້ໄຂບັນຫາດ້ວຍວິທີດັ່ງຕໍ່ໄປນີ້:

ສາເຫດທົ່ວໄປຂອງບັນຫາອອບລາຍເລື້ອຍໆ

ບັນຫາໄຟຟ້າຫຼືເຄືອຂ່າຍຂອງເຣົາເຕີ

ກະລຸນາຢືນຢັນວ່າມີການຕັດໄຟຟ້າຫຼືການຂັດຂ້ອງຂອງເຄືອຂ່າຍຢູ່ເຣົາເຕີຫຼືບໍ່. ຖ້າມີ, ການກູ້ຄືນເຄືອຂ່າຍຈະໃຊ້ເວລາພໍສົມຄວນ, ກະລຸນາກວດສອບຫຼັງຈາກ 2 ນາທີວ່າອຸປະກອນກັບມາອອນລາຍແລ້ວຫຼືບໍ່.

ການປ່ຽນແປງການກຳນົດຄ່າເຣົາເຕີ

ກະລຸນາຢືນຢັນວ່າທ່ານໄດ້ປ່ຽນເຣົາເຕີຫຼືປ່ຽນຊື່ Wi-Fi, ລະຫັດຜ່ານ ແລະອື່ນໆຫຼືບໍ່. ຖ້າແມ່ນແລ້ວ, ອຸປະກອນຕ້ອງຖືກລຶບອອກກ່ອນ, ຈາກນັ້ນເພີ່ມອີກຄັ້ງ.

ໄລຍະຫ່າງຈາກເຣົາເຕີ

ອຸປະກອນຢູ່ໄກເຣົາເຕີເກີນໄປ:

• ສະພາບແວດລ້ອມພາຍໃນ: ຊັບຊ້ອນພໍສົມຄວນ, ອອບລາຍງ່າຍເກີນ 5 ແມັດ
• ສະພາບແວດລ້ອມພາຍນອກ: ເປີດກວ້າງພໍສົມຄວນ, ອອບລາຍງ່າຍເກີນ 10 ແມັດ

ສັນຍານ Wi-Fi ອ່ອນເກີນໄປ

ສັນຍານ Wi-Fi ຢູ່ບ່ອນຕັ້ງອຸປະກອນອ່ອນເກີນໄປ, ຕົວຢ່າງ:

• ມີຝາຫຼາຍແຜ່ນລະຫວ່າງອຸປະກອນແລະເຣົາເຕີ
• ອຸປະກອນຖືກຫໍ່ດ້ວຍເປືອກໂລຫະຫຼືມີວັດຖຸໂລຫະຢູ່ໃກ້ຄຽງ
• ມີອຸປະກອນໄຟຟ້າກຳລັງສູງຢູ່ໃກ້ຄຽງເຊັ່ນແອ, ຕູ້ເຢັນທີ່ກໍ່ໃຫ້ເກີດການລົບກວນ

ການກວດສອບບັນຫາເຄືອຂ່າຍ

ທ່ານສາມາດລອງໃຊ້ຮັອດສະປ໊ອດມືຖືເພື່ອເຊື່ອມຕໍ່ອຸປະກອນ, ເພື່ອກວດສອບວ່າບັນຫາເຄືອຂ່າຍເປັນສາເຫດຂອງການອອບລາຍເລື້ອຍໆຂອງອຸປະກອນຫຼືບໍ່.

ບັນຫາການອັບເດດເຟີມແວ

ກະລຸນາຢືນຢັນວ່າອຸປະກອນໄດ້ອັບເດດເຟີມແວເມື່ອໃດບໍ່ດົນມານີ້ຫຼືບໍ່. ເມື່ອອຸປະກອນອັບເດດເຟີມແວ, ມັນຈະຕັດການເຊື່ອມຕໍ່ຈາກເຄືອຂ່າຍ, ແລະເຊື່ອມຕໍ່ກັບເຄືອຂ່າຍອີກຄັ້ງໂດຍອັດຕະໂນມັດຫຼັງຈາກອັບເດດສຳເລັດ. ເຖິງຢ່າງໃດກໍ່ຕາມ, ຖ້າເຄືອຂ່າຍຂອງທ່ານບໍ່ໝັ້ນຄົງ, ມັນອາດຈະບໍ່ສາມາດເຊື່ອມຕໍ່ຫຼັງຈາກອັບເດດເຟີມແວ. ອຸປະກອນຕ້ອງຖືກລຶບອອກກ່ອນ, ຈາກນັ້ນເພີ່ມອີກຄັ້ງ.

ການໂຫຼດເກີນຂອງເຣົາເຕີ

ຖ້າອຸປະກອນອອບລາຍຫຼັງຈາກໃຊ້ງານໄປໄດ້ລະຍະໜຶ່ງ, ແຕ່ກູ້ຄືນຫຼັງຈາກການຣີສະຕາດເຣົາເຕີຫຼືການກຳນົດຄ່າອຸປະກອນໃໝ່, ນີ້ສະແດງວ່າເຣົາເຕີໂຫຼດເກີນເນື່ອງຈາກການໃຊ້ງານໄລຍະຍາວພາຍໃຕ້ການໂຫຼດສູງ. ທ່ານຕ້ອງປ່ຽນເຣົາເຕີດ້ວຍອັນທີ່ມີຄວາມສາມາດຮອງຮັບການໂຫຼດສູງກວ່າ, ຫຼືຫຼຸດຈຳນວນອຸປະກອນທີ່ເຊື່ອມຕໍ່ກັບເຣົາເຕີ (ໂດຍທົ່ວໄປເຣົາເຕີໃນບ້ານຈະໝັ້ນຄົງຫຼາຍຂຶ້ນເມື່ອມີອຸປະກອນເຊື່ອມຕໍ່ຕ່ຳກວ່າ 20 ເຄື່ອງ).

ໄຟສະແດງຂອງອຸປະກອນກະພິບຕະຫຼອດເວລາ

ຖ້າອຸປະກອນຂອງທ່ານຫຼືໄຟສະແດງຂອງອຸປະກອນກະພິບຕະຫຼອດເວລາໂດຍບໍ່ມີເຫດຜົນ, ກະລຸນາແກ້ໄຂບັນຫາດ້ວຍວິທີດັ່ງຕໍ່ໄປນີ້:

ອຸປະກອນຖືກລຶບອອກຈາກແອັບ

ກະລຸນາຢືນຢັນວ່າທ່ານໄດ້ລຶບອຸປະກອນອອກຈາກແອັບຫຼືບໍ່. ບາງອຸປະກອນຈະເຂົ້າສູ່ສະຖານະລໍຖ້າການກຳນົດຄ່າເຄືອຂ່າຍໂດຍອັດຕະໂນມັດຫຼັງຈາກຖືກລຶບອອກ, ອຸປະກອນຫຼືໄຟສະແດງຈະກະພິບຕະຫຼອດເວລາເພື່ອສະແດງວ່າອຸປະກອນໄດ້ເຂົ້າສູ່ສະຖານະລໍຖ້າການກຳນົດຄ່າເຄືອຂ່າຍ.

ການຣີເຊັດອຸປະກອນໂດຍບໍ່ໄດ້ຕັ້ງໃຈ

ກະລຸນາຢືນຢັນວ່າທ່ານໄດ້ເປີດແລະປິດອຸປະກອນເລື້ອຍໆໃນໄລຍະເວລາສັ້ນ ຫຼືກົດປຸ່ມເປີດ/ປິດຂອງອຸປະກອນໂດຍບໍ່ໄດ້ຕັ້ງໃຈດົນເກີນໄປຫຼືບໍ່. ເພາະຜ່ານການດຳເນີນການຂ້າງເທິງ, ບາງອຸປະກອນຈະຖືກຣີເຊັດໄປສູ່ສະຖານະລໍຖ້າການກຳນົດຄ່າເຄືອຂ່າຍ, ເຊິ່ງເຮັດໃຫ້ອຸປະກອນຫຼືໄຟສະແດງກະພິບຕະຫຼອດເວລາ.

ຄວາມເສຍຫາຍຂອງຮາດແວ

ຖ້າສະຖານະການຂ້າງເທິງທັງໝົດຖືກຍົກເລີກສຳເລັດແລ້ວ, ນີ້ສະແດງວ່າອຸປະກອນຂອງທ່ານມີຄວາມເສຍຫາຍຂອງຮາດແວ, ເຊິ່ງເຮັດໃຫ້ອຸປະກອນເຂົ້າສູ່ສະຖານະລໍຖ້າການກຳນົດຄ່າເຄືອຂ່າຍໂດຍບໍ່ມີເຫດຜົນ. ກະລຸນາຕິດຕໍ່ພະນັກງານຂາຍເພື່ອບໍລິການຫຼັງການຂາຍ.

ຊັບພະຍາກອນທີ່ກ່ຽວຂ້ອງ

• ການເຊື່ອມຕໍ່ອຸປະກອນລົ້ມເຫຼວ
• ອຸປະກອນ Wi-Fi ອອບລາຍເລື້ອຍໆ
• ບັນຫາການຕັ້ງຄ່າເຄືອຂ່າຍ

ຕ້ອງການຄວາມຊ່ວຍເຫຼືອເພີ່ມເຕີມບໍ?

ຖ້າຫຼັງຈາກລອງຂັ້ນຕອນການແກ້ໄຂບັນຫາທັງໝົດແລ້ວອຸປະກອນຂອງທ່ານຍັງບໍ່ສາມາດຄວບຄຸມໄດ້, ກະລຸນາຕິດຕໍ່ທີມສະໜັບສະໜູນຂອງພວກເຮົາແລະໃຫ້:

• ຮຸ່ນອຸປະກອນແລະເວີຊັນເຟີມແວ
• ຮຸ່ນເຣົາເຕີແລະການກຳນົດຄ່າ
• ຄຳອະທິບາຍລະອຽດກ່ຽວກັບເວລາທີ່ບັນຫາເກີດຂຶ້ນ
• ຂໍ້ຄວາມຜິດພາດໃດໆທີ່ສະແດງ