Logoເອກະສານ SmartLife App
Logoເອກະສານ SmartLife App
ໜ້າຫຼັກ
Help Center
ບັນຫາເຄືອຂ່າຍອຸປະກອນ
ການຕັ້ງຄ່າເຣົາເຕີ
ຄູ່ມືການຈັດຫາເຄືອຂ່າຍອຸປະກອນ
Device Connection Failure
Device Offline
ໂປຣໂຕຄອນ / ປະເພດເຄືອຂ່າຍອອຟໄລນ໌
Scenario-Triggered / Abnormal Offline
ອຸປະກອນອອບໄລນ໌ແລະບໍ່ມີໃຜຢູ່ໃກ້ຄຽງ. ຂ້ອຍສາມາດຣີເຊັດອຸປະກອນຈາກໄກເພື່ອນຳມັນກັບຄືນອອນໄລນ໌ໄດ້ບໍ?ຂ້ອຍໄດ້ເຊື່ອມຕໍ່ອຸປະກອນສະຫລາດອັນດຽວກັນກັບສອງໂທລະສັບ Android ທີ່ແຕກຕ່າງກັນ. ອຸປະກອນອອນໄລນ໌ ແລະສາມາດຄຸ້ມຄອງໄດ້ໃນໂທລະສັບໜຶ່ງ, ແຕ່ອອບໄລນ໌ໃນອີກອັນໜຶ່ງ. ເປັນຫຍັງຈຶ່ງເກີດຂຶ້ນ?ກວດສອບວ່າອຸປະກອນຢູ່ອອບລາຍໃນແອັບບໍ່?ປະຕູອອກຢູ່ຂ້າງອຸປະກອນ, ແຕ່ອຸປະກອນຍັງຢູ່ອອບໄລນ໌ຕະຫຼອດເວລາບໍ?ເປັນຫຍັງການເປີດແອັບຯ ຈຶ່ງສະແດງອຸປະກອນເປັນອອບໄລນ໌ຢູ່ສະເໝີ, ແລ້ວຈຶ່ງກັບຄືນມາໂດຍອັດຕະໂນມັດຫຼັງຈາກນັ້ນບໍ່ເທົ່າໃດວິນາທີ?ອຸປະກອນອອບລາຍເລື້ອຍໆແລະໄຟສະແດງກະພິບຂ້ອຍຄວນເຮັດແນວໃດເມື່ອອຸປະກອນຂອງຂ້ອຍອອບໄລນ໌ໂດຍບໍ່ຄາດຄິດຫຼັງຈາກການເພີ່ມ?ອຸປະກອນອອບລາຍຫຼັງຈາກໄຟຟ້າດັບ ຫຼື ເຄືອຂ່າຍຂາດຕໍ່, ແຕ່ເປັນຫຍັງອຸປະກອນຈຶ່ງບໍ່ສາມາດເຊື່ອມຕໍ່ເຄືອຂ່າຍອັດຕະໂນມັດໄດ້ຫຼັງຈາກເຄືອຂ່າຍກັບຄືນມາ?ອຸປະກອນຍັງຄົງອອບລາຍ ເຖິງແມ່ນວ່າລຶບແລ້ວເພີ່ມຄືນໃໝ່?
ບັນຫາການໃຊ້ແອັບ
Home, Members & Room Management
Device Management and Control
Value-added Services & Extended Functions
Third-party Control Issues
ຄູ່ມືການຕັ້ງຄ່າເຄືອຂ່າຍອຸປະກອນ
ຄຳຖາມທີ່ຖາມເລື້ອຍໆ
ຄູ່ມືການນຳໃຊ້
Help Centerບັນຫາເຄືອຂ່າຍອຸປະກອນDevice OfflineScenario-Triggered / Abnormal Offline

ຂ້ອຍຄວນເຮັດແນວໃດເມື່ອອຸປະກອນຂອງຂ້ອຍອອບໄລນ໌ໂດຍບໍ່ຄາດຄິດຫຼັງຈາກການເພີ່ມ?

ຂັ້ນຕອນການແກ້ໄຂບັນຫາເມື່ອອຸປະກອນຂອງທ່ານອອບໄລນ໌ໂດຍບໍ່ຄາດຄິດຫຼັງຈາກຖືກເພີ່ມເຂົ້າເຄືອຂ່າຍ.

ເພື່ອແກ້ໄຂບັນຫານີ້, ໃຫ້ປະຕິບັດຕາມຂັ້ນຕອນເຫຼົ່ານີ້:

1. ກວດສອບສະຖານະພະລັງງານຂອງອຸປະກອນ

ກວດສອບວ່າອຸປະກອນຂອງທ່ານເປີດຢູ່ຫຼືບໍ່. อุປະກອນອາດຈະປິດຍ້ອນການຕິດຕໍ່ທີ່ບໍ່ດີ ແລະ ອື່ນໆ.

2. ຢືນຢັນສະຖານະເຄືອຂ່າຍຂອງ Router

ກວດສອບວ່າອຸປະກອນຂອງທ່ານປິດຫຼືຖືກຕັດການເຊື່ອມຕໍ່ຈາກເຄືອຂ່າຍ. ຖ້າເປັນເຊັ່ນນັ້ນ, ມັນຈະໃຊ້ເວລາບາງເວລາໃນການເຊື່ອມຕໍ່ອອນໄລນ໌ອີກຄັ້ງ. ລໍຖ້າສອງນາທີແລ້ວກວດສອບວ່າອຸປະກອນຂອງທ່ານອອນໄລນ໌ຢູ່ຫຼືບໍ່.

ບໍ່ແມ່ນອຸປະກອນທັງຫມົດທີ່ສະຫນັບສະຫນູນຄວາມຈຳການປິດ, ດັ່ງນັ້ນອຸປະກອນຈະອອບໄລນ໌ຫຼັງຈາກການປິດ.

3. ກວດສອບກຳລັງສັນຍານເຄືອຂ່າຍ

ໃຫ້ແນ່ໃຈວ່າສັນຍານຂອງສະພາບແວດລ້ອມເຄືອຂ່າຍທີ່ອຸປະກອນຕັ້ງຢູ່ແມ່ນແຂງແຮງ ແລະ ໝັ້ນຄົງ.

ການແກ້ໄຂບັນຫາ: ໃຊ້ແອັບທົດສອບຄວາມໄວອິນເຕີເນັດເພື່ອທົດສອບຄວາມໄວອັບໂຫຼດ ແລະ ດາວໂຫລດຂອງເຄືອຂ່າຍຂອງທ່ານ (ອັບໂຫຼດ ≥ 2 MB/s, ດາວໂຫລດ ≥ 2 MB/s, ອັບໂຫຼດ ≥ 16 Mbps, ດາວໂຫລດ ≥ 16 Mbps).

4. ກວດສອບການປ່ຽນແປງການຕັ້ງຄ່າ Wi-Fi

ກວດສອບວ່າເຄືອຂ່າຍ Wi-Fi ໃນເຮືອນເປັນປົກກະຕິຫຼືທ່ານໄດ້ປ່ຽນຊື່ Wi-Fi ຫຼື ລະຫັດຜ່ານ. ໃນກໍລະນີສຸດທ້າຍ, ໃຫ້ຣີເຊັດອຸປະກອນຂອງທ່ານ ແລະ ເພີ່ມມັນອີກຄັ້ງ.

5. ກວດສອບການໂຫຼດຂອງ Router

ຖ້າເຄືອຂ່າຍເປັນປົກກະຕິແຕ່ອຸປະກອນຂອງທ່ານຍັງອອບໄລນ໌ຢູ່, ໃຫ້ກວດສອບວ່າມີອຸປະກອນເຊື່ອມຕໍ່ກັບເຄືອຂ່າຍ Wi-Fi ຫຼາຍເກີນໄປຫຼືບໍ່. ຖ້າແມ່ນ, ໃຫ້ຣີສະຕາດ router, ປິດອຸປະກອນ, ແລ້ວເປີດມັນອີກຄັ້ງ. ຫຼັງຈາກນັ້ນລໍຖ້າສອງເຖິງສາມນາທີ ແລະ ກວດສອບວ່າອຸປະກອນເຊື່ອມຕໍ່ຫຼືບໍ່.

6. ອັບເດດເຟີມແວຂອງອຸປະກອນ

ກວດສອບວ່າເຟີມແວເປັນເວີຊັນຫຼ້າສຸດຫຼືບໍ່. ເພື່ອກວດສອບນີ້ໃນແອັບ: ໜ້າຫຼັກ → ແຕະໄອຄອນອຸປະກອນ → ປຸ່ມທີ່ມຸມຂວາເທິງ → ກວດສອບການອັບເດດເຟີມແວ.

7. ທົດສອບກັບ Hotspot ມືຖື

ທ່ານຍັງສາມາດໃຊ້ hotspot ຂອງໂທລະສັບມືຖືຂອງທ່ານເພື່ອກວດສອບວ່າມັນເປັນບັນຫາຂອງເຄືອຂ່າຍ.


ຖ້າບັນຫາຍັງສືບຕໍ່, ພວກເຮົາແນະນຳໃຫ້ທ່ານລຶບອຸປະກອນຂອງທ່ານອອກ ແລະ ຫຼັງຈາກນັ້ນເພີ່ມມັນອີກຄັ້ງ. ຖ້າບັນຫາຍັງສືບຕໍ່, ໃຫ້ເລືອກອຸປະກອນຂອງທ່ານໃນພື້ນທີ່ຄຳຕິຊົມຂອງຜູ້ໃຊ້ໃນແອັບ ແລະ ສົ່ງບັນຫາຂອງທ່ານ.

ສາລະບານ

1. ກວດສອບສະຖານະພະລັງງານຂອງອຸປະກອນ
2. ຢືນຢັນສະຖານະເຄືອຂ່າຍຂອງ Router
3. ກວດສອບກຳລັງສັນຍານເຄືອຂ່າຍ
4. ກວດສອບການປ່ຽນແປງການຕັ້ງຄ່າ Wi-Fi
5. ກວດສອບການໂຫຼດຂອງ Router
6. ອັບເດດເຟີມແວຂອງອຸປະກອນ
7. ທົດສອບກັບ Hotspot ມືຖື