LogoDocumentație SmartLife App
LogoDocumentație SmartLife App
Pagina principală
Help Center
Probleme de rețea ale dispozitivului
Probleme de utilizare a aplicației
Home, Members & Room Management
Gestionarea și controlul dispozitivelor
Informații de bază despre dispozitiv și setări de personalizare
Depanarea dispozitivului
Control și răspuns anormal al dispozitivului
Dispozitivul meu a avut o defecțiune a funcției?Butonul de pe ștecher nu funcționează pentru pornire/oprire?Dispozitivul nu poate fi oprit prin aplicație?Dispozitivul poate fi doar pornit și nu poate fi oprit?De ce dispozitivul poate fi controlat în aceeași rețea, dar nu poate fi controlat în rețele diferite?De ce aplicația nu poate gestiona controlerul Bluetooth?Dispozitivul meu inteligent nu răspunde, nu poate fi controlat?Am folosit un gateway Bluetooth mesh, dar de ce dispozitivul meu Bluetooth mesh nu execută comenzile?Rețeaua mea este rapidă și stabilă, dar când folosesc aplicația pentru a controla dispozitivul, latența dispozitivului este întotdeauna mare?Ce trebuie să fac dacă aplicația nu reușește să controleze dispozitivul?
Stare și afișare anormale ale dispozitivului
Servicii cu valoare adăugată și funcții extinse
Probleme de control terță parte
Ghid de configurare a rețelei dispozitivului
Întrebări frecvente
Manual de utilizare
Help CenterGestionarea și controlul dispozitivelorDepanarea dispozitivuluiControl și răspuns anormal al dispozitivului

Ce trebuie să fac dacă aplicația nu reușește să controleze dispozitivul?

Depanarea problemelor de eșec al controlului aplicației

Dragă utilizator. Eșecul brusc al controlului aplicației poate fi cauzat de motive de rețea sau dispozitivul este offline.

  1. Vă rugăm să confirmați dacă dispozitivul este pornit.

  2. Se recomandă să păstrați aplicația deschisă și să așteptați aproximativ 3 minute pentru a vedea dacă dispozitivul este încă online.

  3. Dacă descoperiți că dispozitivul este offline, puteți urma "Ce trebuie să fac dacă dispozitivul este offline?" din FAQ.

  4. Dacă este încă online, vă rugăm să plasați telefonul lângă dispozitiv, apoi conectați-vă la același Wi-Fi ca dispozitivul și încercați să deschideți o pagină web pentru a vedea dacă este fluidă pentru a judeca starea rețelei.

Dacă dispozitivul este online și rețeaua este bună, dar încă nu puteți controla, vă sugerăm să ne oferiți feedback prin calea de feedback a aplicației.