LogoDocumentație SmartLife App
LogoDocumentație SmartLife App
Pagina principală
Help Center
Probleme de rețea ale dispozitivului
Probleme de utilizare a aplicației
Home, Members & Room Management
Gestionarea și controlul dispozitivelor
Informații de bază despre dispozitiv și setări de personalizare
Depanarea dispozitivului
Control și răspuns anormal al dispozitivului
Dispozitivul meu a avut o defecțiune a funcției?Butonul de pe ștecher nu funcționează pentru pornire/oprire?Dispozitivul nu poate fi oprit prin aplicație?Dispozitivul poate fi doar pornit și nu poate fi oprit?De ce dispozitivul poate fi controlat în aceeași rețea, dar nu poate fi controlat în rețele diferite?De ce aplicația nu poate gestiona controlerul Bluetooth?Dispozitivul meu inteligent nu răspunde, nu poate fi controlat?Am folosit un gateway Bluetooth mesh, dar de ce dispozitivul meu Bluetooth mesh nu execută comenzile?Rețeaua mea este rapidă și stabilă, dar când folosesc aplicația pentru a controla dispozitivul, latența dispozitivului este întotdeauna mare?Ce trebuie să fac dacă aplicația nu reușește să controleze dispozitivul?
Stare și afișare anormale ale dispozitivului
Servicii cu valoare adăugată și funcții extinse
Probleme de control terță parte
Ghid de configurare a rețelei dispozitivului
Întrebări frecvente
Manual de utilizare
Help CenterGestionarea și controlul dispozitivelorDepanarea dispozitivuluiControl și răspuns anormal al dispozitivului

Rețeaua mea este rapidă și stabilă, dar când folosesc aplicația pentru a controla dispozitivul, latența dispozitivului este întotdeauna mare?

Depanarea problemelor de latență ridicată a dispozitivului

Dragă utilizator. Vă rugăm să verificați conform următoarelor condiții:

  1. Asigurați-vă că semnalul mediului de rețea în care se află dispozitivul este puternic și stabil. Depanare: Descărcați aplicația de testare a vitezei internetului, plasați telefonul mobil în aceeași locație cu dispozitivul, apoi testați viteza de încărcare și descărcare a internetului în acea locație (asigurați-vă că viteza este cel puțin: încărcare ≥ 2 MB/s, descărcare ≥ 2 MB/s sau încărcare ≥ 16 Mbps, descărcare ≥ 16 Mbps). Echipamentele pentru camere inteligente ocupă o cantitate mare de lățime de bandă de încărcare și este necesară cel puțin 4M lățime de bandă de încărcare pentru calitatea imaginii 1080p (0,5MB/s, 4Mbps). Dacă dispozitivul dvs. a activat funcția de stocare în cloud, este necesară o lățime de bandă de încărcare suplimentară de 2M. Confirmați că rețeaua dvs. are suficientă lățime de bandă de rețea.

  2. Regiunea în care locuiți acum nu este aceeași cu regiunea pe care ați selectat-o când v-ați înregistrat contul de aplicație. Ca urmare, serverul cloud pe care îl accesați când controlați dispozitivul este departe de locul dvs. de reședință, rezultând o latență ridicată.