LogoDocumentație SmartLife App
LogoDocumentație SmartLife App
Pagina principală
Help Center
Probleme de rețea ale dispozitivului
Probleme de utilizare a aplicației
Home, Members & Room Management
Gestionarea și controlul dispozitivelor
Informații de bază despre dispozitiv și setări de personalizare
Depanarea dispozitivului
Control și răspuns anormal al dispozitivului
Dispozitivul meu a avut o defecțiune a funcției?Butonul de pe ștecher nu funcționează pentru pornire/oprire?Dispozitivul nu poate fi oprit prin aplicație?Dispozitivul poate fi doar pornit și nu poate fi oprit?De ce dispozitivul poate fi controlat în aceeași rețea, dar nu poate fi controlat în rețele diferite?De ce aplicația nu poate gestiona controlerul Bluetooth?Dispozitivul meu inteligent nu răspunde, nu poate fi controlat?Am folosit un gateway Bluetooth mesh, dar de ce dispozitivul meu Bluetooth mesh nu execută comenzile?Rețeaua mea este rapidă și stabilă, dar când folosesc aplicația pentru a controla dispozitivul, latența dispozitivului este întotdeauna mare?Ce trebuie să fac dacă aplicația nu reușește să controleze dispozitivul?
Stare și afișare anormale ale dispozitivului
Servicii cu valoare adăugată și funcții extinse
Probleme de control terță parte
Ghid de configurare a rețelei dispozitivului
Întrebări frecvente
Manual de utilizare
Help CenterGestionarea și controlul dispozitivelorDepanarea dispozitivuluiControl și răspuns anormal al dispozitivului

Dispozitivul poate fi doar pornit și nu poate fi oprit?

Troubleshoot device that can only turn on but not off

Dear user. Please check in the following ways:

  1. Please check the device box or product manual, and make sure that the App recommended is our App. If it is not, compatibility problems are likely to occur, resulting in the situation that the device can only be opened and cannot be closed after the device is successfully added.

  2. If your device is a low-power device such as a sensor or devices that use batteries, it cannot be turned off. If you do not need it to continue working, please remove it from the App or completely power off the device.

  3. If it's not a low-power device. Please reset the device to factory setting and add it again. Then check whether you can turn off it by App. If you still cannot turn off it, please use the physical button and check whether you can turn off it.

If you cannot turn off it by the physical button, please contact the manufacturer to check the hardware. Thanks for your understanding and support.