LogoDocumentație SmartLife App
LogoDocumentație SmartLife App
Pagina principală
Help Center
Probleme de rețea ale dispozitivului
Probleme de utilizare a aplicației
Home, Members & Room Management
Gestionarea și controlul dispozitivelor
Informații de bază despre dispozitiv și setări de personalizare
Depanarea dispozitivului
Control și răspuns anormal al dispozitivului
Dispozitivul meu a avut o defecțiune a funcției?Butonul de pe ștecher nu funcționează pentru pornire/oprire?Dispozitivul nu poate fi oprit prin aplicație?Dispozitivul poate fi doar pornit și nu poate fi oprit?De ce dispozitivul poate fi controlat în aceeași rețea, dar nu poate fi controlat în rețele diferite?De ce aplicația nu poate gestiona controlerul Bluetooth?Dispozitivul meu inteligent nu răspunde, nu poate fi controlat?Am folosit un gateway Bluetooth mesh, dar de ce dispozitivul meu Bluetooth mesh nu execută comenzile?Rețeaua mea este rapidă și stabilă, dar când folosesc aplicația pentru a controla dispozitivul, latența dispozitivului este întotdeauna mare?Ce trebuie să fac dacă aplicația nu reușește să controleze dispozitivul?
Stare și afișare anormale ale dispozitivului
Servicii cu valoare adăugată și funcții extinse
Probleme de control terță parte
Ghid de configurare a rețelei dispozitivului
Întrebări frecvente
Manual de utilizare
Help CenterGestionarea și controlul dispozitivelorDepanarea dispozitivuluiControl și răspuns anormal al dispozitivului

Am folosit un gateway Bluetooth mesh, dar de ce dispozitivul meu Bluetooth mesh nu execută comenzile?

Depanarea problemelor de execuție a comenzilor dispozitivului Bluetooth mesh

Dragă utilizator. Dacă faceți așa:

  1. Vă rugăm să verificați dacă dispozitivul dvs. Bluetooth și gateway-ul Bluetooth au același protocol. De exemplu: Dispozitivul Mesh trebuie utilizat cu gateway-ul Mesh. Dispozitivul Bluetooth Mesh trebuie utilizat cu gateway-ul Bluetooth mesh. Dacă dispozitivul dvs. este un dispozitiv Bluetooth terț, nu poate fi controlat prin gateway-ul nostru Bluetooth (Bluetooth 5.0, 4.0 și Bluetooth Mesh au protocoale diferite).

  2. Vă rugăm să verificați dacă gateway-ul se află la zece metri de dispozitiv pentru execuție. Dacă există o altă rețea formată de dispozitive Bluetooth mesh între gateway și dispozitiv, asigurați-vă că dispozitivele Bluetooth mesh din mijloc nu sunt dispozitive cu consum redus de energie, cum ar fi senzorii de ușă, deoarece acestea doar transmit, dar nu primesc. Când comenzile sunt primite de aceste dispozitive, dispozitivele nu le vor transmite. O combinație precum gateway — senzor de ușă — lumină Bluetooth mesh nu acceptă comunicarea.