Dispozitivul meu inteligent nu răspunde, nu poate fi controlat?

Dragă utilizator. Vă rugăm să verificați în următoarele moduri:

1. Verificați dacă dispozitivul este offline. Dacă este offline, trebuie să eliminați dispozitivul din aplicație și să îl adăugați din nou.

2. Dacă dispozitivul dvs. este un dispozitiv cu consum redus de energie (dispozitive care folosesc baterii și diferite dispozitive senzor), pentru a asigura durata de viață a bateriei, dispozitivul cu consum redus de energie va fi afișat offline în aplicație doar după ce a fost offline mai mult de 24 de ore. Așadar, este foarte probabil ca dispozitivul dvs. să fie deja offline, dar nu știți. Trebuie să îl adăugați din nou.

3. Dacă dispozitivul are în continuare probleme după reconfigurare, vă recomandăm să resetați dispozitivul la setările din fabrică în aplicație și să îl eliminați, apoi să îl adăugați din nou;

4. Vă rugăm să verificați dacă distanța dintre dispozitiv și router (nu mai mult de 5 metri fără separare, nu mai mult de 2 metri cu pereți, obiecte metalice etc.) este prea mare, provocând pierderea transmisiei semnalului. Pentru a rezolva această problemă, se recomandă să eliminați mai întâi dispozitivul, apoi să resetați dispozitivul la starea de configurare a rețelei și să efectuați din nou configurarea rețelei. Vă rugăm să mențineți semnalul de rețea bun în timpul procesului de conectare.

5. Confirmați dacă contul dvs. este în regiunea corectă. Dacă regiunea este selectată incorect, serverul cloud înregistrat de dispozitiv este departe de dvs., ceea ce va provoca o întârziere mare și va cauza eșecul controlului.