Почему устройство внезапно пропадает из списка устройств?

Уважаемый пользователь, проверьте:

1. Устройство могли сбросить. После сброса и подключения оно исчезает из старой учетной записи.
2. Для Zigbee или Bluetooth Mesh: при сбросе шлюза дочерние устройства исчезнут из App. Проверьте, работает ли шлюз.
3. После входа могла быть выбрана неверная семья (устройства разных семей не отображаются вместе).
4. Вошли под неверной учетной записью. Вход через сторонний сервис создаёт новую учетку и не связывается со старой (телефон/почта), поэтому устройства не наследуются.

Если после этого проблема сохраняется, возможно, неисправность прошивки или «железа». Обратитесь в сервис.