Уређај често прелази у офлајн режим, уређај или индикатор уређаја непрекидно трепери, уређај се не може контролисати. Шта да радим?

Ако је ваш уређај дуго времена офлајн, морате мануелно да ресетујете уређај у стање чекања на мрежну конфигурацију, а затим мануелно додате уређај поново. Ако ваш уређај често прелази у офлајн режим, решите проблем на следеће начине:

Чести узроци проблема са честим преласком у офлајн режим

Проблеми са напајањем или мрежом рутера

Потврдите да ли је дошло до прекида напајања или прекида мреже на рутеру. Ако јесте, обнављање мреже захтева време, проверите након 2 минута да ли је уређај поново онлајн.

Промене конфигурације рутера

Потврдите да ли сте заменили рутер или променили Wi-Fi име, лозинку итд. Ако јесте, уређај прво треба уклонити, а затим поново додати.

Удаљеност од рутера

Уређај је превише далеко од рутера:

• Унутрашње окружење: релативно сложено, лако прелази у офлајн преко 5 метара
• Спољашње окружење: релативно отворено, лако прелази у офлајн преко 10 метара

Превише слаб Wi-Fi сигнал

Wi-Fi сигнал на локацији уређаја је превише слаб, на пример:

• Има неколико зидова између уређаја и рутера
• Уређај је умотан у металну облогу или у близини има металних предмета
• У близини има електричних уређаја велике снаге као што су клима уређаји, фрижидери који изазивају сметње

Провера мрежних проблема

Можете покушати да користите мобилну тачку приступа за повезивање уређаја, да проверите да ли мрежни проблеми изазивају честе офлајн прелазе уређаја.

Проблеми са ажурирањем фирмвера

Потврдите да ли је уређај недавно ажурирао фирмвер. Када уређај ажурира фирмвер, искључује се са мреже и аутоматски се поново повезује са мрежом након завршетка ажурирања. Међутим, ако ваша мрежа није стабилна, можда се неће повезати након ажурирања фирмвера. Уређај прво треба уклонити, а затим поново додати.

Преоптерећење рутера

Ако уређај прелази у офлајн након одређеног периода коришћења, али се обнавља након рестартовања рутера или поновне конфигурације уређаја, то указује да је рутер преоптерећен због дугорочне употребе под великим оптерећењем. Морате заменити рутер са оним који има већи капацитет оптерећења, или смањити број уређаја повезаних на рутер (обично су кућни рутери стабилнији када је повезано мање од 20 уређаја).

Индикаторска светлост уређаја непрекидно трепери

Ако ваш уређај или индикаторска светлост уређаја непрекидно трепери без разлога, решите проблем на следеће начине:

Уређај уклоњен из апликације

Потврдите да ли сте уклонили уређај из апликације. Неки уређаји аутоматски улазе у стање чекања на мрежну конфигурацију након уклањања, уређај или индикатор непрекидно трепери, што указује да је уређај ушао у стање чекања на мрежну конфигурацију.

Случајно ресетовање уређаја

Потврдите да ли сте често укључивали и искључивали уређај у кратком временском периоду или случајно дуго држали дугме за укључивање/искључивање уређаја. Јер горе наведеним операцијама, неки уређаји ће се ресетовати у стање чекања на мрежну конфигурацију, што изазива непрекидно треперење уређаја или индикатора.

Оштећење хардвера

Ако су све горе наведене situације успешно искључене, то указује да ваш уређај има оштећење хардвера, што изазива да уређај без разлога уђе у стање чекања на мрежну конфигурацију. Контактирајте продајно особље за постпродајну услугу.

Повезани ресурси

• Неуспех повезивања уређаја
• Wi-Fi уређај често офлајн
• Проблеми са мрежним подешавањима

Треба вам додатна помоћ?

Ако након покушаја свих корака решавања проблема ваш уређај и даље не може да се контролише, контактирајте наш тим за подршку и наведите:

• Модел уређаја и верзију фирмвера
• Модел рутера и конфигурацију
• Детаљан опис када се проблем јавља
• Све приказане поруке о грешкама