Logoเอกสาร SmartLife App
Logoเอกสาร SmartLife App
หน้าแรก
Help Center
ปัญหาเครือข่ายของอุปกรณ์
ปัญหาการใช้งานแอป
การลงทะเบียนบัญชี การเข้าสู่ระบบ และการยกเลิก
Time Settings & Scheduling Management
ศูนย์ข้อความและการแจ้งเตือนแบบพุช
Weather Function-Related
Scene and Automation
การใช้ฟังก์ชันและคำอธิบายกฎ
การแก้ไขปัญหาซีนและระบบอัตโนมัติ
ฉันควรทำอย่างไรถ้าฉันไม่สามารถหาอุปกรณ์ย่อยอินฟราเรดเมื่อสร้างระบบอัตโนมัติ?ทำไมไม่สามารถเพิ่มปลั๊กอินหน่วงเวลาหลังจากผูกฉากแตะเพื่อเรียกใช้ที่ดำเนินการด้วยตนเองกับปุ่มสวิตช์ฉาก?ทำไมฉากแตะเพื่อเรียกใช้ที่สร้างด้วยตนเองบางฉากจึงสามารถเพิ่มการหน่วงเวลาได้ในขณะที่บางฉากไม่สามารถทำได้?ทำไมอุปกรณ์สามารถควบคุมได้ตามปกติในแผงอุปกรณ์ แต่แสดงว่าออฟไลน์และดำเนินการล้มเหลวในบันทึกการทำงานอัตโนมัติ?ทำไมการทำงานอัตโนมัติหายไปหลังจากอัปเดตแอป?ฉันควรทำอย่างไรหากอุปกรณ์ย่อย Gateway แสดงข้อความ Connection timed out เมื่อดำเนินการฉาก?ฉันควรทำอย่างไรหากบันทึกฉากแสดงรหัสข้อผิดพลาด 3800/3004?ทำไมการตั้งค่าระบบอัตโนมัติตามรั้วภูมิศาสตร์จึงล้มเหลวในบางครั้ง?ฉันควรทำอย่างไรเมื่องานอัจฉริยะ (Tap-To-Run หรือระบบอัตโนมัติ) ทำงานผิดพลาด?เมื่อสร้างการเชื่อมโยงฉากอัจฉริยะ (ระบบอัตโนมัติ/แตะเพื่อเรียกใช้), ไม่สามารถค้นหาอุปกรณ์ที่มีอยู่หรือฟังก์ชันของอุปกรณ์ในแอปในรายการอุปกรณ์?ฉันจะทำอย่างไรหากฟีเจอร์การจับเวลากลุ่มและการควบคุมฉากอัจฉริยะทำงานผิดปกติ?ควรทำอย่างไรหากเงื่อนไขพระอาทิตย์ขึ้นและพระอาทิตย์ตกที่ตั้งไว้ในฉากไม่สามารถดำเนินการได้อย่างถูกต้อง ทำให้อุปกรณ์เปิดเร็วหรือช้ากว่าเดิมเสมอ?ระบบอัตโนมัติของฉันดูเหมือนจะไม่ทำงานอย่างถูกต้อง ฉันจะดูบันทึกการทำงานของระบบอัตโนมัติได้อย่างไร?ทำไมฉากไม่ทำงานเมื่อตั้งค่าปัจจัยด้านสิ่งแวดล้อมเป็นเงื่อนไขการทริกเกอร์ในการกำหนดค่าฉาก?ทำไมอุปกรณ์อัจฉริยะของฉันจึงสามารถเรียกใช้ระบบอัตโนมัติที่กำหนดค่าได้ตามปกติเฉพาะครั้งแรกเท่านั้น แต่ล้มเหลวในครั้งต่อมา?เหตุใดฟีเจอร์ออกหรือมาถึง (เบต้า) จึงไม่มีผล?จะแก้ไขปัญหาการโหลดข้อมูลอุปกรณ์หรือสถานการณ์ล้มเหลวในแอปบน Apple Watch ได้อย่างไร?
Basic Operations & Configuration Management
ซอฟต์แวร์และระบบ
Problem Feedback
Home, Members & Room Management
การจัดการและควบคุมอุปกรณ์
บริการเสริมและฟังก์ชันขยาย
ปัญหาการควบคุมบุคคลที่สาม
คู่มือการตั้งค่าเครือข่ายอุปกรณ์
คำถามที่พบบ่อย
คู่มือการใช้งาน
Help Centerปัญหาการใช้งานแอปScene and Automationการแก้ไขปัญหาซีนและระบบอัตโนมัติ

ฉันควรทำอย่างไรเมื่องานอัจฉริยะ (Tap-To-Run หรือระบบอัตโนมัติ) ทำงานผิดพลาด?

เรียนรู้วิธีแก้ไขปัญหาและแก้ไขเมื่องานอัจฉริยะ ฉาก tap-to-run หรือระบบอัตโนมัติไม่ทำงานอย่างถูกต้อง

  1. คุณสามารถดูบันทึกในหน้าระบบอัตโนมัติหรือหน้าฉากการดำเนินการคลิกเดียวเพื่อกำหนดว่าระบบอัตโนมัติหรือฉากการดำเนินการคลิกเดียวดำเนินการสำเร็จหรือไม่ และเหตุผลของการดำเนินการที่ไม่สำเร็จ คุณสามารถแก้ไขปัญหาตามบันทึก

  2. โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าอุปกรณ์ของคุณเปิดอยู่และใช้งานได้

  3. โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าในช่วงเวลาดำเนินการงาน อุปกรณ์อยู่ในสถานะออนไลน์ในสภาพแวดล้อมเครือข่ายที่มั่นคงและราบรื่น

  4. หากอุปกรณ์อยู่ในสถานะออนไลน์และทำงานได้ปกติ แต่งานไม่ดำเนินการอย่างถูกต้อง โปรดลบงานและเพิ่มงานใหม่หลังจากนั้น

  5. หากปัญหายังคงอยู่ ลองนำอุปกรณ์ออกและเพิ่มอุปกรณ์อีกครั้ง จากนั้นตั้งค่างานตามกำหนดการอีกครั้ง

  6. หากคุณใช้อุปกรณ์ Zigbee อาจเกิดจากการขาดการเชื่อมต่อระหว่างอุปกรณ์ของคุณกับเกตเวย์ หากเกตเวย์เชื่อมต่อแล้ว ปัญหาอาจเกิดจากการกำหนดค่าอุปกรณ์มากเกินไปในฉาก แนะนำให้ตั้งค่าฉากผ่านการจัดกลุ่ม

  7. หากคุณใช้อุปกรณ์ Wi-Fi ปัญหาอาจเกิดจากอุปกรณ์ออฟไลน์ โปรดนำอุปกรณ์ออกแล้วเพิ่มอีกครั้ง

  8. หากอุปกรณ์เชื่อมต่อผ่านเทคโนโลยี Bluetooth เฉพาะอุปกรณ์ที่เพิ่มผ่านเครือข่าย Bluetooth mesh หรืออยู่ในระยะที่มีประสิทธิภาพเท่านั้นที่รองรับการควบคุมฉาก

  9. หากปัญหายังคงอยู่ คุณสามารถคลิกปุ่ม "คำถามติชม" ด้านล่างเพื่อรายงานคำถามของคุณ และผลลัพธ์ของการติชมสามารถดูได้ใน "ติชมของฉัน" ในหน้า "ฉัน - คำถามที่พบบ่อยและติชม" ขอบคุณสำหรับการสนับสนุนของคุณ!