Logoเอกสาร SmartLife App
Logoเอกสาร SmartLife App
หน้าแรก
Help Center
ปัญหาเครือข่ายของอุปกรณ์
ปัญหาการใช้งานแอป
Home, Members & Room Management
การจัดการและควบคุมอุปกรณ์
ข้อมูลพื้นฐานของอุปกรณ์และการตั้งค่าส่วนบุคคล
การแก้ไขปัญหาอุปกรณ์
การควบคุมและการตอบสนองของอุปกรณ์ผิดปกติ
อุปกรณ์ของฉันมีความล้มเหลวของฟังก์ชันหรือไม่?ปุ่มบนปลั๊กไม่ทำงานในการเปิด/ปิด?อุปกรณ์ไม่สามารถปิดผ่านแอปได้?อุปกรณ์สามารถเปิดได้เท่านั้นและไม่สามารถปิดได้?ทำไมอุปกรณ์สามารถควบคุมได้ในเครือข่ายเดียวกัน แต่ไม่สามารถควบคุมในเครือข่ายที่แตกต่างกัน?ทำไมแอปไม่สามารถจัดการตัวควบคุม Bluetooth ได้?อุปกรณ์อัจฉริยะของฉันไม่ตอบสนอง ไม่สามารถควบคุมได้?ฉันใช้เกตเวย์ Bluetooth mesh แล้ว แต่ทำไมอุปกรณ์ Bluetooth mesh ของฉันไม่ทำงานตามคำสั่ง?เครือข่ายของฉันเร็วและเสถียร แต่เมื่อใช้แอปควบคุมอุปกรณ์ ความล่าช้าของอุปกรณ์สูงเสมอ?ฉันควรทำอย่างไรหากแอปควบคุมอุปกรณ์ไม่ได้?
สถานะและการแสดงผลผิดปกติของอุปกรณ์
บริการเสริมและฟังก์ชันขยาย
ปัญหาการควบคุมบุคคลที่สาม
คู่มือการตั้งค่าเครือข่ายอุปกรณ์
คำถามที่พบบ่อย
คู่มือการใช้งาน
Help Centerการจัดการและควบคุมอุปกรณ์การแก้ไขปัญหาอุปกรณ์การควบคุมและการตอบสนองของอุปกรณ์ผิดปกติ

เครือข่ายของฉันเร็วและเสถียร แต่เมื่อใช้แอปควบคุมอุปกรณ์ ความล่าช้าของอุปกรณ์สูงเสมอ?

แก้ไขปัญหาความล่าช้าของอุปกรณ์สูง

ผู้ใช้ที่รัก กรุณาตรวจสอบตามเงื่อนไขต่อไปนี้:

  1. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าสัญญาณของสภาพแวดล้อมเครือข่ายที่อุปกรณ์ตั้งอยู่นั้นแรงและเสถียร การแก้ไขปัญหา: ดาวน์โหลดแอปทดสอบความเร็วอินเทอร์เน็ต วางโทรศัพท์มือถือของคุณในตำแหน่งเดียวกับอุปกรณ์ จากนั้นทดสอบความเร็วอัพโหลดและดาวน์โหลดอินเทอร์เน็ตที่ตำแหน่งนั้น (ตรวจสอบให้แน่ใจว่าความเร็วอย่างน้อย: อัพโหลด ≥ 2 MB/s, ดาวน์โหลด ≥ 2 MB/s หรืออัพโหลด ≥ 16 Mbps, ดาวน์โหลด ≥ 16 Mbps) อุปกรณ์กล้องอัจฉริยะใช้แบนด์วิดท์อัพโหลดจำนวนมาก และต้องการแบนด์วิดท์อัพโหลดอย่างน้อย 4M สำหรับคุณภาพภาพ 1080p (0.5MB/s, 4Mbps) หากอุปกรณ์ของคุณเปิดใช้งานฟังก์ชันการจัดเก็บข้อมูลบนคลาวด์ ต้องการแบนด์วิดท์อัพโหลดเพิ่มเติม 2M ยืนยันว่าเครือข่ายของคุณมีแบนด์วิดท์เครือข่ายเพียงพอ

  2. ภูมิภาคที่คุณอาศัยอยู่ตอนนี้ไม่เหมือนกับภูมิภาคที่คุณเลือกเมื่อลงทะเบียนบัญชีแอป ส่งผลให้เซิร์ฟเวอร์คลาวด์ที่คุณเข้าถึงเมื่อควบคุมอุปกรณ์อยู่ห่างจากที่พักอาศัยของคุณ ทำให้เกิดความล่าช้าสูง