อุปกรณ์ออฟไลน์บ่อย อุปกรณ์หรือไฟแสดงสถานะของอุปกรณ์กระพริบอย่างต่อเนื่อง ควบคุมอุปกรณ์ไม่ได้ ควรทำอย่างไร?

หากอุปกรณ์ของคุณออฟไลน์เป็นเวลานาน คุณต้องรีเซ็ตอุปกรณ์ด้วยตนเองให้อยู่ในสถานะรอการกำหนดค่าเครือข่าย จากนั้นเพิ่มอุปกรณ์ด้วยตนเองอีกครั้ง หากอุปกรณ์ของคุณออฟไลน์บ่อย โปรดแก้ไขปัญหาด้วยวิธีต่อไปนี้:

สาเหตุทั่วไปของปัญหาออฟไลน์บ่อย

ปัญหาไฟฟ้าหรือเครือข่ายของเราเตอร์

โปรดยืนยันว่ามีการตัดไฟฟ้าหรือขัดข้องของเครือข่ายที่เราเตอร์หรือไม่ หากมี การกู้คืนเครือข่ายต้องใช้เวลา โปรดตรวจสอบหลังจาก 2 นาทีว่าอุปกรณ์ออนไลน์อีกครั้งหรือไม่

การเปลี่ยนแปลงการกำหนดค่าเราเตอร์

โปรดยืนยันว่าคุณได้เปลี่ยนเราเตอร์หรือเปลี่ยนชื่อ Wi-Fi รหัสผ่าน ฯลฯ หรือไม่ หากใช่ อุปกรณ์ต้องถูกลบออกก่อน จากนั้นจึงเพิ่มอีกครั้ง

ระยะห่างจากเราเตอร์

อุปกรณ์อยู่ห่างจากเราเตอร์มากเกินไป:

• สภาพแวดล้อมภายใน: ค่อนข้างซับซ้อน ออฟไลน์ง่ายเกิน 5 เมตร
• สภาพแวดล้อมภายนอก: ค่อนข้างเปิดกว้าง ออฟไลน์ง่ายเกิน 10 เมตร

สัญญาณ Wi-Fi อ่อนเกินไป

สัญญาณ Wi-Fi ที่ตำแหน่งอุปกรณ์อ่อนเกินไป เช่น:

• มีกำแพงหลายชั้นระหว่างอุปกรณ์กับเราเตอร์
• อุปกรณ์ห่อด้วยวัสดุโลหะหรือมีวัตถุโลหะอยู่ใกล้ๆ
• มีเครื่องใช้ไฟฟ้ากำลังสูงอยู่ใกล้เคียง เช่น เครื่องปรับอากาศ ตู้เย็น ที่ก่อให้เกิดการรบกวน

การตรวจสอบปัญหาเครือข่าย

คุณสามารถลองใช้ฮอตสปอตมือถือเพื่อเชื่อมต่ออุปกรณ์ เพื่อตรวจสอบว่าปัญหาเครือข่ายทำให้อุปกรณ์ออฟไลน์บ่อยหรือไม่

ปัญหาการอัปเดตเฟิร์มแวร์

โปรดยืนยันว่าอุปกรณ์ได้อัปเดตเฟิร์มแวร์เมื่อเร็วๆ นี้หรือไม่ เมื่ออุปกรณ์อัปเดตเฟิร์มแวร์ จะตัดการเชื่อมต่อจากเครือข่ายและเชื่อมต่อกับเครือข่ายอีกครั้งโดยอัตโนมัติหลังจากการอัปเดตเสร็จสิ้น อย่างไรก็ตาม หากเครือข่ายของคุณไม่เสถียร อาจไม่สามารถเชื่อมต่อได้หลังจากการอัปเดตเฟิร์มแวร์ อุปกรณ์ต้องถูกลบออกก่อน จากนั้นจึงเพิ่มอีกครั้ง

เราเตอร์โอเวอร์โหลด

หากอุปกรณ์ออฟไลน์หลังจากใช้งานไประยะหนึ่ง แต่กลับมาใช้งานได้หลังจากรีสตาร์ทเราเตอร์หรือกำหนดค่าอุปกรณ์ใหม่ แสดงว่าเราเตอร์โอเวอร์โหลดเนื่องจากการใช้งานระยะยาวภายใต้ภาระที่สูง คุณต้องเปลี่ยนเราเตอร์เป็นแบบที่มีความจุโหลดมากขึ้น หรือลดจำนวนอุปกรณ์ที่เชื่อมต่อกับเราเตอร์ (โดยทั่วไปเราเตอร์ในบ้านจะเสถียรกว่าเมื่อมีอุปกรณ์เชื่อมต่อน้อยกว่า 20 เครื่อง)

ไฟแสดงสถานะของอุปกรณ์กระพริบอย่างต่อเนื่อง

หากอุปกรณ์ของคุณหรือไฟแสดงสถานะของอุปกรณ์กระพริบอย่างต่อเนื่องโดยไม่มีเหตุผล โปรดแก้ไขปัญหาด้วยวิธีต่อไปนี้:

อุปกรณ์ถูกลบออกจากแอป

โปรดยืนยันว่าคุณได้ลบอุปกรณ์ออกจากแอปหรือไม่ อุปกรณ์บางตัวจะเข้าสู่สถานะรอการกำหนดค่าเครือข่ายโดยอัตโนมัติหลังจากการลบ อุปกรณ์หรือไฟแสดงสถานะกระพริบอย่างต่อเนื่อง แสดงว่าอุปกรณ์เข้าสู่สถานะรอการกำหนดค่าเครือข่าย

การรีเซ็ตอุปกรณ์โดยบังเอิญ

โปรดยืนยันว่าคุณได้เปิดและปิดอุปกรณ์บ่อยในช่วงเวลาสั้นๆ หรือกดปุ่มเปิด/ปิดอุปกรณ์ค้างไว้นานโดยบังเอิญหรือไม่ เพราะผ่านการดำเนินการข้างต้น อุปกรณ์บางตัวจะถูกรีเซ็ตเป็นสถานะรอการกำหนดค่าเครือข่าย ทำให้อุปกรณ์หรือไฟแสดงสถานะกระพริบอย่างต่อเนื่อง

ความเสียหายของฮาร์ดแวร์

หากสถานการณ์ทั้งหมดข้างต้นได้รับการยกเว้นสำเร็จแล้ว แสดงว่าอุปกรณ์ของคุณมีความเสียหายของฮาร์ดแวร์ ทำให้อุปกรณ์เข้าสู่สถานะรอการกำหนดค่าเครือข่ายโดยไม่มีเหตุผล โปรดติดต่อเจ้าหน้าที่ฝ่ายขายสำหรับบริการหลังการขาย

แหล่งข้อมูลที่เกี่ยวข้อง

• การเชื่อมต่ออุปกรณ์ล้มเหลว
• อุปกรณ์ Wi-Fi ออฟไลน์บ่อย
• ปัญหาการตั้งค่าเครือข่าย

ต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติม?

หากหลังจากพยายามทุกขั้นตอนการแก้ไขปัญหาแล้ว อุปกรณ์ของคุณยังคงควบคุมไม่ได้ โปรดติดต่อทีมสนับสนุนของเราและให้ข้อมูล:

• รุ่นอุปกรณ์และเวอร์ชันเฟิร์มแวร์
• รุ่นเราเตอร์และการกำหนดค่า
• คำอธิบายโดยละเอียดเกี่ยวกับเวลาที่เกิดปัญหา
• ข้อความแสดงข้อผิดพลาดใดๆ ที่แสดง