帮助中心设备管理和控制设备基础设置与功能操作设备固件与数据管理设备固件与数据管理管理固件更新、设备数据导出与历史记录。 为什么同一产品中有的设备收到固件升级通知，有的却没有？同一产品的不同设备固件推送时间可能不同。如何导出设备记录的数据？在隐私政策管理中查看是否支持数据导出。如何在 App 中查看设备的操作记录？若设备支持，操作日志会显示在设备面板。收到固件升级通知但无法更新怎么办？提交反馈并提供账号与设备信息以便技术排查。如何升级设备固件？升级过程中设备离线的原因？通过 App 触发升级，升级中设备可能短暂离线。如何查看设备固件版本以及是否需要升级？在设备编辑页的“设备更新”查看版本与更新。如何清除设备历史数据？删除推送或记录，若不支持可恢复出厂设置。
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