جهازي الذكي لا يستجيب، لا يمكن التحكم فيه؟

عزيزي المستخدم. يرجى التحقق بالطرق التالية:

1. تحقق مما إذا كان الجهاز غير متصل، إذا كان غير متصل، تحتاج إلى إزالة الجهاز من التطبيق وإضافته مرة أخرى.

2. إذا كان جهازك جهازًا منخفض الطاقة (أجهزة تستخدم البطارية وأجهزة استشعار مختلفة)، لضمان عمر البطارية، سيعرض الجهاز منخفض الطاقة حالة غير متصل في التطبيق فقط بعد أن يكون غير متصل لأكثر من 24 ساعة، لذلك من المحتمل جدًا أن جهازك أصبح غير متصل بالفعل، ولكنك لا تعرف. تحتاج إلى إعادة إضافته.

3. إذا كان الجهاز لا يزال يعاني من مشاكل بعد إعادة التكوين، نوصي بأن تقوم بإعادة ضبط الجهاز إلى إعدادات المصنع في التطبيق وإزالته، ثم إضافته مرة أخرى؛

4. يرجى التحقق مما إذا كانت المسافة بين الجهاز والراوتر (لا تزيد عن 5 أمتار بدون فاصل، لا تزيد عن 2 متر مع وجود جدران أو أجسام معدنية، إلخ) بعيدة جدًا، مما يتسبب في فقدان الإشارة. لحل هذه المشكلة، يُنصح بإزالة الجهاز أولاً، ثم إعادة ضبط الجهاز إلى حالة تكوين الشبكة وإجراء تكوين الشبكة مرة أخرى. يرجى الحفاظ على إشارة شبكة جيدة أثناء عملية الاتصال.

5. تأكد مما إذا كان حسابك في المنطقة الصحيحة. إذا تم اختيار المنطقة بشكل غير صحيح، فإن الخادم السحابي المسجل بواسطة الجهاز بعيد عنك، مما سيسبب تأخيرًا كبيرًا ويؤدي إلى فشل التحكم.