LogoSmartLife App Документация
LogoSmartLife App Документация
Начална страница
Help Center
Проблеми с мрежата на устройството
Проблеми при използване на приложението
Home, Members & Room Management
Управление и контрол на устройства
Основна информация за устройството и настройки за персонализация
Отстраняване на проблеми с устройството
Необичаен контрол на устройството и отговор
Моето устройство има функционална повреда?Бутонът на щепсела не работи за включване/изключване?Устройството не може да се изключи чрез приложението?Устройството може само да се включи и не може да се изключи?Защо устройството може да се управлява в същата мрежа, но не може да се управлява в различни мрежи?Защо приложението не може да управлява Bluetooth контролера?Моето смарт устройство не реагира, то е неконтролируемо?Използвал съм Bluetooth mesh шлюз, но защо моето Bluetooth mesh устройство не изпълнява команди?Мрежата ми е бърза и стабилна, но когато използвам приложението за управление на устройството, латентността на устройството е винаги висока?Какво да направя, ако приложението не може да контролира устройството?
Необичайно състояние и дисплей на устройството
Услуги с добавена стойност и разширени функции
Проблеми с контрола от трета страна
Ръководство за мрежово осигуряване на устройства
Често задавани въпроси
Ръководство за потребителя
Help CenterУправление и контрол на устройстваОтстраняване на проблеми с устройствотоНеобичаен контрол на устройството и отговор

Устройството не може да се изключи чрез приложението?

Отстраняване на проблеми с изключването на устройството чрез приложението

Уважаеми потребител. Моля, проверете по следните начини:

  1. Моля, проверете кутията на устройството или ръководството за продукта и се уверете, че препоръчаното приложение е нашето приложение. Ако не е, вероятно ще възникнат проблеми със съвместимостта, което ще доведе до това устройството само да се отваря и да не може да се затваря след успешното добавяне.

  2. Ако вашето устройство е устройство с ниска мощност като сензор или устройства, използващи батерии, то не може да бъде изключено. Ако не е необходимо да продължи да работи, моля премахнете го от приложението или напълно изключете устройството.

  3. Ако не е устройство с ниска мощност. Моля, нулирайте устройството до фабрични настройки и го добавете отново. След това проверете дали можете да го изключите чрез приложението.

  4. Смарт устройството все още се нуждае от много малко енергия, след като го изключите дистанционно. Това е за поддържане на връзката с мрежата, за да можете да го включите и управлявате дистанционно при необходимост. Ако трябва да изключите напълно смарт устройството, трябва ръчно да прекъснете захранването на устройството.

Ако все още не можете да го изключите, моля използвайте физическия бутон и проверете дали можете да го изключите. Ако не можете да го изключите с физическия бутон, моля свържете се с производителя, за да проверите хардуера. Благодарим ви за разбирането и подкрепата.