Моето смарт устройство не реагира, то е неконтролируемо? | SmartLife App - Пълен център за управление на умен дом за iOS и Android

Отстраняване на проблеми с нереагиращо смарт устройство

Уважаеми потребител. Моля, проверете по следните начини:

Проверете дали устройството е офлайн. Ако устройството е офлайн, то няма да се контролира нормално. Можете да опитате да възстановите устройството (премахнете устройството от приложението и го добавете отново).
Ако вашето устройство е устройство с ниска мощност, като датчик за врата/прозорец, датчик за движение, безжично дистанционно управление и т.н., безжичните устройства нямат възможности за обратна връзка в реално време. Приложението получава данни само след като устройството е задействано (като отваряне на врата/прозорец или датчик, откриващ движение).
Ако устройството все още има проблеми след повторна конфигурация. Моля, изключете рутера за известно време (около 5 минути), след това включете рутера, за да опитате да възстановите мрежовата среда. Също така можете да опитате да рестартирате устройството.
Моля, проверете дали разстоянието между устройството и рутера е твърде голямо и дали има твърде много препятствия между тях.
Потвърдете дали вашият акаунт е в правилния регион. Например, ако живеете в Съединените щати, вашият акаунт показва, че сте в САЩ. Това правило важи за други държави.

Ако проблемът продължава, Можете да ни предоставите обратна връзка чрез пътя за обратна връзка в приложението (Моят > Помощ и обратна връзка > Обратна връзка). Ще разгледаме вашия проблем възможно най-скоро.

Моето смарт устройство не реагира, то е неконтролируемо?

Отстраняване на проблеми с нереагиращо смарт устройство

Уважаеми потребител. Моля, проверете по следните начини:

Проверете дали устройството е офлайн. Ако устройството е офлайн, то няма да се контролира нормално. Можете да опитате да възстановите устройството (премахнете устройството от приложението и го добавете отново).
Ако вашето устройство е устройство с ниска мощност, като датчик за врата/прозорец, датчик за движение, безжично дистанционно управление и т.н., безжичните устройства нямат възможности за обратна връзка в реално време. Приложението получава данни само след като устройството е задействано (като отваряне на врата/прозорец или датчик, откриващ движение).
Ако устройството все още има проблеми след повторна конфигурация. Моля, изключете рутера за известно време (около 5 минути), след това включете рутера, за да опитате да възстановите мрежовата среда. Също така можете да опитате да рестартирате устройството.
Моля, проверете дали разстоянието между устройството и рутера е твърде голямо и дали има твърде много препятствия между тях.
Потвърдете дали вашият акаунт е в правилния регион. Например, ако живеете в Съединените щати, вашият акаунт показва, че сте в САЩ. Това правило важи за други държави.