LogoDocumentació SmartLife App
LogoDocumentació SmartLife App
Pàgina d'inici
Help Center
Problemes de xarxa del dispositiu
Configuració del router
Guia d'Aprovisionament de Xarxa de Dispositius
Device Connection Failure
Problemes de Compatibilitat / Reconeixement de Dispositiu
Problemes de Mètode de Connexió / Protocol
Problemes de Configuració de Xarxa i Flux de Configuració
Per què no puc tornar a configurar la xarxa del dispositiu després d'eliminar el dispositiu a l'aplicació?No Puc Restablir el Dispositiu, Però Altres Productes del Mateix Model Funcionen NormalmentEl Llum Indicador ha Canviat de Parpellejar a Regular, Però Encara Falla en Connectar-se?Com puc obtenir ajuda en cas que el meu dispositiu tingui errors de xarxa?Què haig de fer quan el meu dispositiu no pot entrar a l'estat de configuració de xarxa?El router està en línia, però el dispositiu no es pot connectar?
Device Offline
Problemes d'ús de l'aplicació
Home, Members & Room Management
Device Management and Control
Value-added Services & Extended Functions
Third-party Control Issues
Guia de configuració de xarxa del dispositiu
Preguntes freqüents
Manual d'usuari
Help CenterProblemes de xarxa del dispositiuDevice Connection FailureProblemes de Configuració de Xarxa i Flux de Configuració

Com puc obtenir ajuda en cas que el meu dispositiu tingui errors de xarxa?

Apreneu a utilitzar l'eina de diagnòstic de xarxa per solucionar problemes de connectivitat del dispositiu.

Si trobeu errors de xarxa amb el vostre dispositiu, seguiu aquests passos per utilitzar la funció de diagnòstic de xarxa integrada.

Ús de l'eina de diagnòstic de xarxa

  1. Feu clic al dispositiu per accedir al Tauler de control del dispositiu.

  2. Feu clic al botó Configuració a la cantonada superior dreta per accedir a la pàgina de Configuració.

  3. Feu clic a l'opció Comprova la xarxa del dispositiu. El diagnòstic de xarxa ens ajudarà a resoldre el problema més ràpidament per a vosaltres, el temps de diagnòstic és d'aproximadament 1 minut (Només els dispositius WiFi admeten aquesta funció).

Nota

Si el vostre dispositiu WiFi és un dispositiu de baixa potència (com ara un dispositiu de sensor o un dispositiu que utilitza bateria), no podreu utilitzar aquesta funció (mostrarà directament l'estat de xarxa pobre), perquè el dispositiu de baixa potència no està connectat a Internet en l'estat no activat.

Suport addicional

Si el diagnòstic de xarxa no resol el vostre problema, podeu:

  • Contactar amb el Bot de Xat per obtenir assistència instantània
  • Posar-vos en contacte amb l'equip de suport del fabricant del vostre dispositiu
  • Consultar altres guies de xarxa de dispositius

Taula de continguts

Ús de l'eina de diagnòstic de xarxa
Suport addicional