LogoSmartLife App dokumentation
LogoSmartLife App dokumentation
Forside
Help Center
Enhedens netværksproblemer
App-brugs problemer
Home, Members & Room Management
Enhedsstyring og kontrol
Grundlæggende enhedsinfo og personlige indstillinger
Fejlfinding af enhed
Unormal enhedsstyring og respons
Min enhed har funktionsfejl?Knappen på stikket virker ikke til at tænde/slukke?Enheden kan ikke slukkes via appen?Enheden kan kun tændes og kan ikke slukkes?Hvorfor kan enheden styres i det samme netværk, men ikke i forskellige netværk?Hvorfor kan appen ikke administrere Bluetooth-controlleren?Min smarte enhed reagerer ikke, den kan ikke styres?Jeg har brugt en Bluetooth mesh gateway, men hvorfor udfører min Bluetooth mesh enhed ikke kommandoer?Mit netværk er hurtigt og stabilt, men når jeg bruger appen til at styre enheden, er enhedens latenstid altid høj?Hvad skal jeg gøre, hvis appen ikke kan styre enheden?
Unormal enhedsstatus og visning
Værdiskabende tjenester og udvidede funktioner
Tredjepartskontrolproblemer
Guide til enhedsnetværkskonfiguration
Ofte stillede spørgsmål
Brugervejledning
Help CenterEnhedsstyring og kontrolFejlfinding af enhedUnormal enhedsstyring og respons

Enheden kan ikke slukkes via appen?

Fejlfinding af problemer med at slukke enheden via appen

Kære bruger. Tjek venligst på følgende måder:

  1. Tjek enhedens kasse eller produktmanualen, og sørg for, at den anbefalede app er vores app. Hvis ikke, vil der sandsynligvis opstå kompatibilitetsproblemer, hvilket resulterer i, at enheden kun kan tændes og ikke slukkes efter succesfuld tilføjelse.

  2. Hvis din enhed er en lavenergienhed som en sensor eller enheder, der bruger batterier, kan den ikke slukkes. Hvis du ikke har brug for, at den fortsætter med at arbejde, skal du fjerne den fra appen eller slukke enheden helt.

  3. Hvis det ikke er en lavenergienhed. Nulstil enheden til fabriksindstillinger og tilføj den igen. Tjek derefter, om du kan slukke den via appen.

  4. Den smarte enhed har stadig brug for meget lidt strøm, efter at du har slukket den eksternt. Dette er for at opretholde forbindelsen til netværket, så du kan tænde den og betjene den eksternt, når det er nødvendigt. Hvis du har brug for at slukke den smarte enhed helt, skal du manuelt afbryde strømmen til enheden.

Hvis du stadig ikke kan slukke den, skal du bruge den fysiske knap og kontrollere, om du kan slukke den. Hvis du ikke kan slukke den med den fysiske knap, skal du kontakte producenten for at kontrollere hardwaren. Tak for din forståelse og støtte.