Min smarte enhed reagerer ikke, den kan ikke styres?

Kære bruger. Tjek venligst på følgende måder:

1. Kontrollér, om enheden er offline, hvis den er offline, skal du fjerne enheden fra appen og tilføje den igen.

2. Hvis din enhed er en lav-energi enhed (enheder der bruger batteri og forskellige sensorenheder), for at sikre batterilevetid, vil lav-energi enheden kun vise offline i appen efter at den har været offline i mere end 24 timer, så det er meget sandsynligt, at din enhed allerede er offline, men du ved det ikke. Du skal tilføje den igen.

3. Hvis enheden stadig har problemer efter gen-konfiguration, anbefaler vi, at du nulstiller enheden til fabriksindstillinger i appen og fjerner den, og derefter tilføjer den igen;

4. Kontrollér venligst, om afstanden mellem enheden og routeren (ikke mere end 5 meter uden adskillelse, ikke mere end 2 meter med vægge, metalgenstande osv.) er for stor, hvilket forårsager tab af signaltransmission. For at løse dette problem anbefales det at fjerne enheden først, derefter nulstille enheden til netværkskonfigurationstilstand og udføre netværkskonfiguration igen. Hold venligst netværkssignalet godt under forbindelsesprocessen.

5. Bekræft, om din konto er i den korrekte region. Hvis regionen er valgt forkert, er cloudserveren registreret af enheden langt fra dig, hvilket vil forårsage stor forsinkelse og kontrolfejl.