Mein Smart-Gerät reagiert nicht, es lässt sich nicht steuern?

Lieber Benutzer. Bitte überprüfen Sie auf folgende Weise:

1. Überprüfen Sie, ob das Gerät offline ist. Wenn es offline ist, müssen Sie das Gerät aus der App entfernen und erneut hinzufügen.

2. Wenn Ihr Gerät ein Gerät mit geringem Stromverbrauch ist (Geräte, die Batterien verwenden, und verschiedene Sensorgeräte), wird das Gerät mit geringem Stromverbrauch erst dann als offline in der App angezeigt, wenn es mehr als 24 Stunden offline war, um die Batterielebensdauer zu gewährleisten. Es ist also sehr wahrscheinlich, dass Ihr Gerät bereits offline ist, Sie es aber nicht wissen. Sie müssen es erneut hinzufügen.

3. Wenn das Gerät nach der Neukonfiguration immer noch Probleme hat, empfehlen wir Ihnen, das Gerät auf die Werkseinstellungen zurückzusetzen in der App, es zu entfernen und dann erneut hinzuzufügen;

4. Bitte überprüfen Sie, ob der Abstand zwischen dem Gerät und dem Router (nicht mehr als 5 Meter ohne Trennung, nicht mehr als 2 Meter mit Wänden, Metallobjekten usw.) zu groß ist, was zu einem Verlust der Signalübertragung führt. Um dieses Problem zu lösen, wird empfohlen, das Gerät zuerst zu entfernen, dann das Gerät in den Netzwerkkonfigurationszustand zurückzusetzen und die Netzwerkkonfiguration erneut durchzuführen. Bitte halten Sie das Netzwerksignal während des Verbindungsprozesses gut.

5. Bestätigen Sie, ob Ihr Konto in der richtigen Region ist. Wenn die Region falsch ausgewählt ist, ist der vom Gerät registrierte Cloud-Server weit von Ihnen entfernt, was zu einer großen Verzögerung führt und einen Steuerungsfehler verursacht.