Documentación de SmartLife AppEstado y visualización anormales del dispositivo
Solucionar problemas de estado y visualización del dispositivo
Soluciona problemas de visualización de estado y anomalías de widgets.
¿Por qué mi dispositivo ya está encendido pero el widget lo muestra como apagado?
Los nuevos widgets de iOS reciben comandos pero no sincronizan estado.
¿Qué hago si el estado (encendido/apagado) mostrado en el widget es incorrecto?
Refresca datos, vuelve a añadir el widget y comprueba la red.
Tras restablecer la energía, la App muestra el dispositivo apagado pero está encendido. ¿Qué hago?
Espera la sincronización, revisa red, refresca o vuelve a añadir.
¿Los dispositivos sensor no tienen interruptor y no se pueden apagar?
Son de bajo consumo; puedes silenciar temporalmente las alertas.
Al apagar/encender manualmente el enchufe, ¿el dispositivo se elimina de la App?
El reset por el interruptor elimina el equipo; contacta posventa.
¿Marcas distintas de dispositivos similares muestran funciones y estilos diferentes en la App?
Las funciones dependen del fabricante, por eso cambia la vista.
Al añadir widgets no se muestra ningún dispositivo o me pide iniciar sesión, ¿por qué?
Mantén la App activa, refresca datos y vuelve a iniciar sesión.
¿Por qué un dispositivo desaparece de repente de la lista?
Revisa reseteos, gateway, familia y la cuenta usada.
Tras actualizar la App de iOS, el widget no funciona. ¿Cómo lo vuelvo a añadir?
Reinicia, vuelve a añadir el widget o reinstala si es necesario.
¿Por qué mi dispositivo inteligente se enciende/apaga, se reinicia o parpadea solo?
Revisa tareas, compartición, estabilidad de energía y resetea si hace falta.