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Preguntas frecuentes sobre almacenamiento en la nube
¿Es elegible el servicio en la nube para la cámara para un descuento?¿Por qué mi Protección de seguridad con IA solo está disponible para ver (solo introducción) y no para comprar?¿Se conservarán los datos de video y foto en la nube después de cancelar el servicio de almacenamiento en la nube?¿Se pueden reembolsar los servicios de valor añadido como el almacenamiento en la nube después de comprarlos?¿Por qué el dispositivo indica que no admite el almacenamiento de video en la nube?¿Por qué la plataforma indica que el servicio no está disponible en mi zona al comprarlo?¿Cómo garantiza el servicio de almacenamiento de video en la nube la privacidad y la seguridad?¿Por qué muchos de mis videos de cámara no se almacenan en la nube?¿Se eliminarán mis datos de video en la nube después de que caduque el servicio de almacenamiento en la nube?¿Por qué desapareció mi servicio activo de almacenamiento en la nube o sigue pidiéndome comprar?¿Puede un usuario ver los datos de video anteriores de un dispositivo tras cancelar el servicio y volver a comprarlo?¿Por qué comprar almacenamiento en la nube para otro dispositivo acaba renovando el servicio de un dispositivo ya suscrito?
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¿Por qué muchos de mis videos de cámara no se almacenan en la nube?

Comprenda el comportamiento de carga en la nube para paquetes basados en eventos y la grabación continua.

Estimado usuario. Si ha adquirido un paquete de almacenamiento en la nube por eventos, los videos grabados por su cámara se cargan a la nube solo cuando cambia la imagen. La función de almacenamiento en la nube no admite subir grabación continua. Si desea guardar grabación continua, debe insertar una tarjeta SD en su cámara.

  • ¿La cámara tiene requisitos para la tarjeta microSD?
  • Muchas veces no detecta la tarjeta SD y no sé cómo formatearla.