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¿Es elegible el servicio en la nube para la cámara para un descuento?¿Por qué mi Protección de seguridad con IA solo está disponible para ver (solo introducción) y no para comprar?¿Se conservarán los datos de video y foto en la nube después de cancelar el servicio de almacenamiento en la nube?¿Se pueden reembolsar los servicios de valor añadido como el almacenamiento en la nube después de comprarlos?¿Por qué el dispositivo indica que no admite el almacenamiento de video en la nube?¿Por qué la plataforma indica que el servicio no está disponible en mi zona al comprarlo?¿Cómo garantiza el servicio de almacenamiento de video en la nube la privacidad y la seguridad?¿Por qué muchos de mis videos de cámara no se almacenan en la nube?¿Se eliminarán mis datos de video en la nube después de que caduque el servicio de almacenamiento en la nube?¿Por qué desapareció mi servicio activo de almacenamiento en la nube o sigue pidiéndome comprar?¿Puede un usuario ver los datos de video anteriores de un dispositivo tras cancelar el servicio y volver a comprarlo?¿Por qué comprar almacenamiento en la nube para otro dispositivo acaba renovando el servicio de un dispositivo ya suscrito?
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¿Por qué desapareció mi servicio activo de almacenamiento en la nube o sigue pidiéndome comprar?

Solucione cuando un servicio activo de almacenamiento en la nube desaparece o sigue mostrando el aviso de compra.

  • Cambio de hogar: El servicio de almacenamiento en la nube está vinculado al hogar original. El dispositivo actual está en un hogar distinto al de la compra, lo que hace que falle la coincidencia del servicio. Solución: Mueva el dispositivo de vuelta al hogar original.
  • Vinculación incorrecta del dispositivo: En escenarios con varios dispositivos, el servicio se vinculó por error a un dispositivo no deseado (por ejemplo, quería el dispositivo A pero se vinculó al B), de modo que el dispositivo objetivo muestra que no tiene servicio. Solución: Cambie manualmente la vinculación al dispositivo objetivo.