LogoDokumentasi SmartLife App
LogoDokumentasi SmartLife App
Beranda
Help Center
Masalah Jaringan Perangkat
Masalah Penggunaan Aplikasi
Home, Members & Room Management
Manajemen dan Kontrol Perangkat
Pengaturan Dasar Perangkat dan Operasi Fungsi
Pemecahan Masalah Perangkat
Kontrol dan Respons Perangkat Abnormal
Perangkat saya mengalami kegagalan fungsi?Tombol pada steker tidak berfungsi untuk menyalakan/mematikan?Perangkat tidak bisa dimatikan melalui Aplikasi?Perangkat hanya bisa dinyalakan dan tidak bisa dimatikan?Mengapa perangkat dapat dikontrol di jaringan yang sama tetapi tidak dapat dikontrol di jaringan yang berbeda?Mengapa Aplikasi tidak dapat mengelola pengontrol Bluetooth?Perangkat pintar saya tidak merespons, tidak dapat dikontrol?Saya sudah menggunakan gateway Bluetooth mesh, tetapi mengapa perangkat Bluetooth mesh saya tidak menjalankan perintah?Jaringan saya cepat dan stabil, tetapi saat menggunakan Aplikasi untuk mengontrol perangkat, latensi perangkat selalu tinggi?Apa yang harus saya lakukan jika Aplikasi gagal mengontrol perangkat?
Status dan Tampilan Perangkat Tidak Normal
Layanan Nilai Tambah & Fungsi Diperluas
Masalah Kontrol Pihak Ketiga
Panduan Penyediaan Jaringan Perangkat
Pertanyaan yang Sering Diajukan
Panduan Pengguna
Help CenterManajemen dan Kontrol PerangkatPemecahan Masalah PerangkatKontrol dan Respons Perangkat Abnormal

Saya sudah menggunakan gateway Bluetooth mesh, tetapi mengapa perangkat Bluetooth mesh saya tidak menjalankan perintah?

Pemecahan masalah eksekusi perintah perangkat Bluetooth mesh

Pengguna yang terhormat. Jika Anda melakukan hal tersebut:

  1. Silakan periksa apakah perangkat Bluetooth Anda dan gateway Bluetooth memiliki protokol yang sama. Misalnya: Perangkat Mesh harus digunakan dengan gateway Mesh. Perangkat Bluetooth Mesh harus digunakan dengan gateway Bluetooth mesh. Jika perangkat Anda adalah perangkat Bluetooth pihak ketiga, tidak dapat dikontrol melalui gateway Bluetooth kami (Bluetooth 5.0, 4.0 dan Bluetooth Mesh memiliki protokol yang berbeda).

  2. Silakan periksa apakah gateway berada dalam jarak sepuluh meter dari perangkat untuk eksekusi. Jika ada jaringan lain yang dibentuk oleh perangkat Bluetooth mesh antara gateway dan perangkat, pastikan perangkat Bluetooth mesh di tengah bukan perangkat konsumsi daya rendah, seperti sensor pintu, karena mereka hanya mengirim tetapi tidak menerima. Ketika perintah diterima oleh perangkat ini, perangkat tidak akan mentransmisikannya. Kombinasi seperti gateway — sensor pintu — lampu Bluetooth mesh tidak mendukung komunikasi.

Perangkat pintar saya tidak merespons, tidak dapat dikontrol?

Pemecahan masalah perangkat pintar yang tidak merespons

Jaringan saya cepat dan stabil, tetapi saat menggunakan Aplikasi untuk mengontrol perangkat, latensi perangkat selalu tinggi?

Pemecahan masalah latensi perangkat tinggi