LogoDokumentasi SmartLife App
LogoDokumentasi SmartLife App
Beranda
Help Center
Masalah Jaringan Perangkat
Masalah Penggunaan Aplikasi
Home, Members & Room Management
Manajemen dan Kontrol Perangkat
Pengaturan Dasar Perangkat dan Operasi Fungsi
Pemecahan Masalah Perangkat
Kontrol dan Respons Perangkat Abnormal
Perangkat saya mengalami kegagalan fungsi?Tombol pada steker tidak berfungsi untuk menyalakan/mematikan?Perangkat tidak bisa dimatikan melalui Aplikasi?Perangkat hanya bisa dinyalakan dan tidak bisa dimatikan?Mengapa perangkat dapat dikontrol di jaringan yang sama tetapi tidak dapat dikontrol di jaringan yang berbeda?Mengapa Aplikasi tidak dapat mengelola pengontrol Bluetooth?Perangkat pintar saya tidak merespons, tidak dapat dikontrol?Saya sudah menggunakan gateway Bluetooth mesh, tetapi mengapa perangkat Bluetooth mesh saya tidak menjalankan perintah?Jaringan saya cepat dan stabil, tetapi saat menggunakan Aplikasi untuk mengontrol perangkat, latensi perangkat selalu tinggi?Apa yang harus saya lakukan jika Aplikasi gagal mengontrol perangkat?
Status dan Tampilan Perangkat Tidak Normal
Layanan Nilai Tambah & Fungsi Diperluas
Masalah Kontrol Pihak Ketiga
Panduan Penyediaan Jaringan Perangkat
Pertanyaan yang Sering Diajukan
Panduan Pengguna
Help CenterManajemen dan Kontrol PerangkatPemecahan Masalah PerangkatKontrol dan Respons Perangkat Abnormal

Jaringan saya cepat dan stabil, tetapi saat menggunakan Aplikasi untuk mengontrol perangkat, latensi perangkat selalu tinggi?

Pemecahan masalah latensi perangkat tinggi

Pengguna yang terhormat. Silakan periksa sesuai dengan kondisi berikut:

  1. Pastikan sinyal lingkungan jaringan tempat perangkat berada kuat dan stabil. Pemecahan masalah: Unduh Aplikasi Tes Kecepatan Internet, letakkan ponsel Anda di lokasi yang sama dengan perangkat, lalu uji kecepatan unggah dan unduh internet di lokasi tersebut (pastikan kecepatannya setidaknya: unggah ≥ 2 MB/s, unduh ≥ 2 MB/s atau unggah ≥ 16 Mbps, unduh ≥ 16 Mbps). Peralatan kamera pintar memerlukan bandwidth unggah yang besar, dan setidaknya 4M bandwidth unggah diperlukan untuk kualitas gambar 1080p (0,5MB/s, 4Mbps). Jika perangkat Anda telah mengaktifkan fungsi penyimpanan cloud, diperlukan tambahan bandwidth unggah 2M. Pastikan jaringan Anda memiliki bandwidth jaringan yang memadai.

  2. Wilayah tempat Anda tinggal sekarang tidak sama dengan wilayah yang Anda pilih saat mendaftarkan akun Aplikasi Anda. Akibatnya, server cloud yang Anda akses saat mengontrol perangkat Anda jauh dari tempat tinggal Anda, mengakibatkan latensi tinggi.