デバイスに機能障害が発生しましたか？

以下の手順に従って素早くトラブルシューティングを行ってください：

1. デバイスの物理ボタンでテストして、正常に機能しているか確認してください（故障している場合→アフターサービスに直接お問い合わせください）。

2. デバイスが接続されているネットワークが安定していることを確認してください。

3. ネットワーク関連の問題を除外するために、WiFiをモバイルホットスポットに置き換えてください。

4. デバイスをリセットし、ネットワーク接続を再設定してください。

5. 問題が解決しない場合→ハードウェア障害のトラブルシューティングのためにアフターサービスにお問い合わせください。