LogoSmartLife App ドキュメント
LogoSmartLife App ドキュメント
ホームページ
ヘルプセンター
デバイスネットワークの問題
アプリ使用問題
ホーム、メンバー、部屋の管理
デバイス管理と制御
デバイスの基本設定と機能操作
デバイスのトラブルシューティング
異常なデバイス制御と応答
デバイスに機能障害が発生しましたか?プラグのボタンがオン/オフできない?デバイスがアプリでオフにできない?デバイスはオンにしかできず、オフにできない?なぜデバイスは同じネットワークでは制御できるのに、異なるネットワークでは制御できないのですか?アプリがBluetoothコントローラーを管理できないのはなぜですか?スマートデバイスが応答せず、制御できませんか?Bluetooth meshゲートウェイを使用していますが、なぜBluetooth meshデバイスがコマンドを実行しないのですか?ネットワークは高速で安定していますが、アプリでデバイスを制御すると、デバイスの遅延が常に高いですか?アプリがデバイスを制御できない場合はどうすればよいですか?
デバイス状態・表示の異常
付加価値サービスと拡張機能
サードパーティ制御の問題
デバイスネットワーク設定ガイド
よくある質問
ユーザーマニュアル
ヘルプセンターデバイス管理と制御デバイスのトラブルシューティング異常なデバイス制御と応答

ネットワークは高速で安定していますが、アプリでデバイスを制御すると、デバイスの遅延が常に高いですか?

デバイスの高遅延問題のトラブルシューティング

親愛なるユーザー様。以下の条件に従って確認してください:

  1. デバイスが設置されているネットワーク環境の信号が強く安定していることを確認してください。トラブルシューティング:インターネット速度テストアプリをダウンロードし、携帯電話をデバイスと同じ場所に置き、その場所でのインターネットのアップロードとダウンロード速度をテストします(速度が少なくとも:アップロード≥2MB/s、ダウンロード≥2MB/s、またはアップロード≥16Mbps、ダウンロード≥16Mbpsであることを確認してください)。スマートカメラ機器は大量のアップロード帯域幅を占有し、1080p画質には少なくとも4Mのアップロード帯域幅が必要です(0.5MB/s、4Mbps)。デバイスでクラウドストレージ機能が有効になっている場合、追加で2Mのアップロード帯域幅が必要です。ネットワークに十分なネットワーク帯域幅があることを確認してください。

  2. 現在お住まいの地域が、アプリアカウントを登録した際に選択した地域と異なります。その結果、デバイスを制御する際にアクセスするクラウドサーバーがお住まいの場所から遠く離れており、高い遅延が発生しています。