SmartLife App 문서

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고객 지원 센터

장치 네트워킹 문제

앱 사용 문제

계정 등록, 로그인 및 해지

시간 설정 및 예약 관리

메시지 센터 및 앱 푸시 알림

날씨 기능 관련

장면 및 자동화

기능 사용 및 규칙 설명

장면 및 자동화 문제 해결

자동화를 생성할 때 적외선 하위 기기를 찾을 수 없으면 어떻게 해야 합니까?수동으로 실행되는 탭투런 장면을 장면 스위치 버튼에 바인딩한 후 지연 플러그인을 추가할 수 없는 이유는 무엇인가요?수동으로 생성한 탭 실행 장면에 지연을 추가할 수 있는 경우와 없는 경우가 있는 이유는 무엇입니까?기기 패널에서는 정상적으로 제어되지만 자동화 기록에서 오프라인으로 표시되고 실행에 실패하는 이유는 무엇인가요?앱 업데이트 후 자동화가 사라진 이유는 무엇인가요?장면을 실행할 때 게이트웨이 하위 장치가 연결 시간 초과 메시지를 표시하면 어떻게 해야 합니까?장면 로그에 오류 코드 3800/3004가 표시되면 어떻게 해야 하나요?지오펜스 기반 자동화 설정이 때때로 작동하지 않는 이유는 무엇입니까?스마트 작업(탭하여 실행 또는 자동화)이 잘못 실행될 때 어떻게 해야 하나요?스마트 장면 연동(자동화/탭하여 실행)을 생성할 때 장치 목록에서 앱의 기존 장치 또는 장치 기능을 찾을 수 없습니까?그룹 타이밍 및 스마트 장면 제어 기능이 비정상적으로 작동하는 경우 어떻게 해야 하나요?장면에 설정된 일출 및 일몰 조건이 올바르게 실행되지 않아 기기가 항상 일찍 또는 늦게 켜지는 경우 어떻게 해야 하나요?내 자동화가 제대로 실행되지 않는 것 같습니다. 자동화의 실행 로그를 어떻게 볼 수 있나요?장면 구성에서 환경 요인이 트리거 조건으로 설정되었을 때 장면이 실행되지 않는 이유는 무엇입니까?스마트 기기가 구성된 자동화를 처음에만 정상적으로 트리거할 수 있지만 그 이후에는 트리거하지 못하는 이유는 무엇입니까?나가기 또는 도착 (베타) 기능이 작동하지 않는 이유는 무엇입니까?Apple Watch의 앱에서 기기 또는 시나리오 데이터 로딩 실패를 처리하는 방법은?

Basic Operations & Configuration Management

소프트웨어 및 시스템

문제 피드백

홈, 구성원 및 방 관리

기기 관리 및 제어

부가 가치 서비스 및 확장 기능

타사 제어 문제

기기 네트워크 설정 가이드

자주 묻는 질문

사용 설명서

고객 지원 센터 앱 사용 문제 장면 및 자동화 장면 및 자동화 문제 해결

Apple Watch의 앱에서 기기 또는 시나리오 데이터 로딩 실패를 처리하는 방법은?

Bluetooth 연결 확인, 앱 재시작 및 데이터 업데이트를 통해 Apple Watch의 기기 및 시나리오 데이터 로딩 문제를 해결합니다.

사용자님께. 다음 방법으로 확인해 주세요:

iPhone과 Apple Watch가 Bluetooth를 통해 올바르게 연결되어 있는지 확인하세요.
iPhone에 설치된 앱에 로그인할 수 있는지 확인하세요.
Apple Watch에서 앱을 엽니다. 화면을 탭하고 길게 눌러 데이터를 업데이트합니다.
여러 번 시도한 후에도 데이터가 업데이트되지 않으면 Apple Watch에서 앱을 열고, iPhone에서 앱을 재시작한 다음 데이터를 다시 업데이트하세요.
그래도 데이터가 업데이트되지 않으면 iPhone과 Apple Watch를 재시작하세요. Bluetooth를 통해 iPhone을 Apple Watch에 연결하고 다시 시도하세요.