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내 장치에 기능 오류가 발생했습니까?플러그의 버튼이 켜기/끄기가 작동하지 않나요?앱을 통해 기기를 끌 수 없나요?기기가 켜지기만 하고 꺼지지 않나요?왜 기기가 같은 네트워크에서는 제어되지만 다른 네트워크에서는 제어되지 않나요?앱이 블루투스 컨트롤러를 관리할 수 없는 이유는 무엇입니까?내 스마트 기기가 응답하지 않고 제어할 수 없습니까?Bluetooth mesh 게이트웨이를 사용했는데 왜 Bluetooth mesh 기기가 명령을 실행하지 않습니까?네트워크가 빠르고 안정적인데 앱으로 기기를 제어할 때 기기 지연 시간이 항상 높습니까?앱이 기기를 제어하지 못하면 어떻게 해야 합니까?
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앱이 기기를 제어하지 못하면 어떻게 해야 합니까?

앱 제어 실패 문제 해결

친애하는 사용자님. 앱 제어의 갑작스러운 실패는 네트워크 문제 또는 기기가 오프라인 상태이기 때문일 수 있습니다.

  1. 기기 전원이 켜져 있는지 확인하세요.

  2. 앱을 열어 두고 약 3분 정도 기다려 기기가 여전히 온라인 상태인지 확인하는 것이 좋습니다.

  3. 기기가 오프라인인 것을 발견하면 FAQ의 "기기가 오프라인이면 어떻게 해야 합니까?"를 따르세요.

  4. 여전히 온라인 상태라면 휴대폰을 기기 옆에 놓고 기기와 동일한 Wi-Fi에 연결한 다음 웹페이지를 열어 원활한지 확인하여 네트워크 상태를 판단하세요.

기기가 온라인이고 네트워크가 양호한데도 여전히 제어할 수 없다면, 앱 피드백 경로를 통해 피드백을 보내주시기 바랍니다.