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내 장치에 기능 오류가 발생했습니까?플러그의 버튼이 켜기/끄기가 작동하지 않나요?앱을 통해 기기를 끌 수 없나요?기기가 켜지기만 하고 꺼지지 않나요?왜 기기가 같은 네트워크에서는 제어되지만 다른 네트워크에서는 제어되지 않나요?앱이 블루투스 컨트롤러를 관리할 수 없는 이유는 무엇입니까?내 스마트 기기가 응답하지 않고 제어할 수 없습니까?Bluetooth mesh 게이트웨이를 사용했는데 왜 Bluetooth mesh 기기가 명령을 실행하지 않습니까?네트워크가 빠르고 안정적인데 앱으로 기기를 제어할 때 기기 지연 시간이 항상 높습니까?앱이 기기를 제어하지 못하면 어떻게 해야 합니까?
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네트워크가 빠르고 안정적인데 앱으로 기기를 제어할 때 기기 지연 시간이 항상 높습니까?

높은 기기 지연 시간 문제 해결

친애하는 사용자님. 다음 조건에 따라 확인해 주세요:

  1. 기기가 있는 네트워크 환경의 신호가 강하고 안정적인지 확인하세요. 문제 해결: 인터넷 속도 테스트 앱을 다운로드하고 휴대폰을 기기와 같은 위치에 놓은 다음 해당 위치에서 인터넷 업로드 및 다운로드 속도를 테스트합니다(속도가 최소한 업로드 ≥ 2MB/s, 다운로드 ≥ 2MB/s 또는 업로드 ≥ 16Mbps, 다운로드 ≥ 16Mbps인지 확인하세요). 스마트 카메라 장비는 대량의 업로드 대역폭을 차지하며 1080p 화질에는 최소 4M의 업로드 대역폭이 필요합니다(0.5MB/s, 4Mbps). 기기에서 클라우드 저장 기능이 활성화된 경우 추가 2M 업로드 대역폭이 필요합니다. 네트워크에 충분한 네트워크 대역폭이 있는지 확인하세요.

  2. 현재 거주하는 지역이 앱 계정 등록 시 선택한 지역과 다릅니다. 그 결과 기기를 제어할 때 액세스하는 클라우드 서버가 거주지에서 멀리 떨어져 있어 높은 지연 시간이 발생합니다.