내 스마트 기기가 응답하지 않고 제어할 수 없습니까?

친애하는 사용자님. 다음 방법으로 확인해 주세요:

1. 기기가 오프라인인지 확인하세요. 오프라인인 경우 앱에서 기기를 제거하고 다시 추가해야 합니다.

2. 기기가 저전력 기기(배터리를 사용하는 기기 및 각종 센서 기기)인 경우, 배터리 수명을 보장하기 위해 저전력 기기는 24시간 이상 오프라인 상태가 된 후에만 앱에서 오프라인으로 표시됩니다. 따라서 기기가 이미 오프라인 상태일 가능성이 높지만 알지 못할 수 있습니다. 다시 추가해야 합니다.

3. 재구성 후에도 기기에 여전히 문제가 있는 경우, 앱에서 기기를 공장 설정으로 재설정하고 제거한 다음 다시 추가하는 것이 좋습니다;

4. 기기와 라우터 사이의 거리(분리 없이 5미터 이내, 벽이나 금속 물체 등이 있는 경우 2미터 이내)가 너무 멀어서 신호 전송 손실이 발생하는지 확인하세요. 이 문제를 해결하려면 먼저 기기를 제거한 다음 기기를 네트워크 구성 상태로 재설정하고 네트워크 구성을 다시 수행하는 것이 좋습니다. 연결 과정 중에 네트워크 신호를 양호하게 유지하세요.

5. 계정이 올바른 지역에 있는지 확인하세요. 지역이 잘못 선택된 경우 기기가 등록한 클라우드 서버가 멀리 있어 큰 지연이 발생하고 제어 실패를 유발합니다.