SmartLife App-dokumentasjonEnhet går ofte frakoblet og indikatorlys blinker
Lær hvordan du løser problemer når enheten ofte går frakoblet, enhetsindikatoren kontinuerlig blinker og enheten ikke kan styres.
Enheten går ofte frakoblet, enheten eller enhetsindikatoren blinker kontinuerlig, enheten kan ikke styres. Hva skal jeg gjøre?
Hvis enheten din har vært frakoblet i lang tid, må du manuelt tilbakestille enheten til nettverkskonfigurasjonsventetilstand, og deretter manuelt legge til enheten på nytt. Hvis enheten din ofte går frakoblet, vennligst løs problemet på følgende måter:
Vanlige årsaker til hyppige frakoblingsproblemer
Ruter strøm- eller nettverksproblemer
Vennligst bekreft om det har vært strømbrudd eller nettverksavbrudd på ruteren. Hvis det har vært det, tar nettverksgjenoppretting litt tid, vennligst sjekk etter 2 minutter om enheten er tilkoblet igjen.
Ruterkonfigurasjonsendringer
Vennligst bekreft om du har byttet ruter eller endret Wi-Fi-navn, passord osv. Hvis ja, må enheten først fjernes og deretter legges til på nytt.
Avstand fra ruter
Enheten er for langt fra ruteren:
- Innendørsmiljø: relativt komplekst, går lett frakoblet over 5 meter
- Utendørsmiljø: relativt åpent, går lett frakoblet over 10 meter
Wi-Fi-signal for svakt
Wi-Fi-signalet på enhetens plassering er for svakt, for eksempel:
- Det er flere vegger mellom enheten og ruteren
- Enheten er pakket inn i metallbelegg eller det er metallobjekter i nærheten
- I nærheten er det høyeffektive elektriske apparater som klimaanlegg, kjøleskap som forårsaker forstyrrelser
Nettverksproblemverifisering
Du kan prøve å bruke mobil hotspot for å koble til enheten, for å sjekke om nettverksproblemer forårsaker at enheten ofte går frakoblet.
Fastvareoppdateringsproblemer
Vennligst bekreft om enheten nylig har oppdatert fastvare. Når enheten oppdaterer fastvare, kobles den fra nettverket og kobles automatisk til nettverket igjen etter at oppdateringen er fullført. Men hvis nettverket ditt er ustabilt, kan det hende det ikke kobles til etter fastvareoppdatering. Enheten må først fjernes og deretter legges til på nytt.
Sjekk om fastvaren er den nyeste versjonen. Sjekkvei i appen: Hjemmeside → klikk på enhetsikonet → klikk på knappen i øvre høyre hjørne → enhetsoppgradering
Ruteroverbelastning
Hvis enheten går frakoblet etter en viss brukstid, men gjenoppretter seg etter omstart av ruter eller ny konfigurasjon av enhet, indikerer dette at ruteren er overbelastet på grunn av langvarig bruk under høy belastning. Du må bytte ruteren med en som har større belastningskapasitet, eller redusere antall enheter som er koblet til ruteren (vanligvis er hjemmeutere mer stabile når det er koblet til færre enn 20 enheter).
Hvis alle ovennevnte situasjoner er utelukket, vennligst plasser enheten i et nettverksmiljø med sterke og stabile signaler og konfigurer den på nytt. Hvis enhetens frakoblingsproblem fortsatt eksisterer, kan du gi tilbakemelding via tilbakemeldingsveien i appen. Takk for støtten!
Enhetens indikatorlys blinker kontinuerlig
Hvis enheten din eller enhetens indikatorlys blinker kontinuerlig uten grunn, vennligst løs problemet på følgende måter:
Enhet fjernet fra app
Vennligst bekreft om du har fjernet enheten fra appen. Noen enheter går automatisk inn i nettverkskonfigurasjonsventetilstand etter fjerning, enheten eller indikatoren blinker kontinuerlig for å indikere at enheten har gått inn i nettverkskonfigurasjonsventetilstand.
Utilsiktet enhettilbakestilling
Vennligst bekreft om du ofte har slått enheten på og av i løpet av kort tid eller ved et uhell holdt enhetens på/av-knapp lenge. For gjennom ovennevnte operasjoner vil noen enheter tilbakestilles til nettverkskonfigurasjonsventetilstand, noe som fører til at enheten eller indikatoren blinker kontinuerlig.
Maskinvareskade
Hvis alle ovennevnte situasjoner er utelukket, indikerer dette at enheten din har maskinvareskade, noe som fører til at enheten går inn i nettverkskonfigurasjonsventetilstand uten grunn. Vennligst kontakt salgspersonell for ettersalgsservice.
Relaterte ressurser
Trenger mer hjelp?
Hvis enheten din fortsatt ikke kan styres etter å ha prøvd alle feilsøkingstrinn, vennligst kontakt vårt supportteam og oppgi:
- Enhetsmodell og fastvareversjon
- Rutermodell og konfigurasjon
- Detaljert beskrivelse av når problemet oppstår
- Eventuelle feilmeldinger som vises