SmartLife App-dokumentasjonHva skal jeg gjøre når enheten min går frakoblet uventet etter at den er lagt til?
Feilsøkingstrinn når enheten din går frakoblet uventet etter å ha blitt lagt til nettverket.
For å løse dette problemet, følg disse trinnene:
1. Sjekk enhetens strømstatus
Sjekk om enheten din er slått på. Enheten kan ha slått seg av på grunn av dårlig kontakt osv.
2. Bekreft ruterens nettverksstatus
Sjekk om enheten din er slått av eller frakoblet fra nettverket. Hvis det er tilfellet, vil det ta litt tid å komme på nett igjen. Vent to minutter og sjekk deretter om enheten din er på nett.
Ikke alle enheter støtter strømavbruddsminne, så enheten vil bli frakoblet etter avslåing.
3. Sjekk nettverkssignalstyrke
Sørg for at signalet til nettverksmiljøet der enheten befinner seg er sterkt og stabilt.
Feilsøking: Bruk Internett-hastighetstest-appen for å teste opplastings- og nedlastingshastigheten til nettverket ditt (opplasting ≥ 2 MB/s, nedlasting ≥ 2 MB/s, opplasting ≥ 16 Mbps, nedlasting ≥ 16 Mbps).
4. Sjekk Wi-Fi-konfigurasjonsendringer
Sjekk om hjemme Wi-Fi-nettverket er normalt eller om du har endret Wi-Fi-navnet eller passordet. I sistnevnte tilfelle, tilbakestill enheten din og legg den til igjen.
5. Sjekk ruterbelastning
Hvis nettverket er normalt, men enheten din fortsatt er frakoblet, sjekk om for mange enheter er koblet til Wi-Fi-nettverket. Hvis det er tilfellet, start ruteren på nytt, slå av enheten og slå den på igjen. Vent deretter to til tre minutter og sjekk om enheten er tilkoblet.
6. Oppdater enhetens fastvare
Sjekk om fastvaren er den nyeste versjonen. For å sjekke dette i appen: Hjem → Trykk på enhetsikon → Knapp øverst til høyre → Sjekk fastvareoppdateringer.
7. Test med mobil hotspot
Du kan også bruke mobilens hotspot for å sjekke om det er et nettverksproblem.
Hvis problemet vedvarer, anbefaler vi at du fjerner enheten din og deretter legger den til igjen. Hvis problemet vedvarer, velg enheten din i tilbakemeldingsområdet i appen og send inn problemet ditt.