Documentação SmartLife AppPerguntas frequentes sobre armazenamento em nuvem
Respostas para perguntas frequentes sobre o serviço de armazenamento em nuvem
Encontre respostas para perguntas frequentes sobre o serviço de armazenamento em nuvem.
Cobrança e compra
O serviço em nuvem para a câmera é elegível para desconto?
Verifique se o serviço de armazenamento em nuvem para câmeras tem descontos ou promoções.
Serviços de valor agregado, como armazenamento em nuvem, podem ser reembolsados após a compra?
Política de reembolso para armazenamento em nuvem e outros serviços de valor agregado.
Por que a plataforma diz que o serviço não está disponível na minha região ao comprar?
Configurações de região que tornam o serviço indisponível na sua área.
Por que minha Proteção de Segurança com IA está apenas para visualização (apenas introdução) e não para compra?
Por que a proteção com IA mostra apenas introdução e não opções de compra.
Dispositivo e vinculação
Por que o dispositivo indica que não suporta armazenamento de vídeo em nuvem?
O fabricante define se um dispositivo suporta armazenamento em nuvem.
Por que meu serviço de armazenamento em nuvem ativo sumiu ou ainda pede para comprar?
O serviço some devido a troca de casa ou vinculação incorreta do dispositivo.
Por que ao comprar armazenamento em nuvem para outro dispositivo acaba renovando um dispositivo já assinado?
Compras aplicadas ao dispositivo errado em planos multicanais.
Um usuário pode ver dados de vídeo anteriores depois que cancelei e ele voltou a comprar o serviço para o dispositivo?
Acesso a dados anteriores está atrelado à conta e ao dispositivo originais.
Dados e gravação
Os dados de vídeo e foto na nuvem serão mantidos após cancelar o serviço de armazenamento em nuvem?
Após cancelar, os dados são excluídos conforme o contrato de serviço.
Meus dados de vídeo na nuvem serão excluídos após o serviço expirar?
Agenda de exclusão de dados após o vencimento do pacote.
Por que muitos vídeos da minha câmera não são armazenados na nuvem?
Planos por evento enviam apenas com mudança de imagem; gravação contínua exige cartão SD.
Como o serviço de armazenamento de vídeo em nuvem garante privacidade e segurança?
Criptografia dos dados armazenados, da transmissão e do conteúdo do cartão SD.
Como cancelar a assinatura do serviço de armazenamento em nuvem?
Guia para cancelar sua assinatura de armazenamento em nuvem através do aplicativo ou plataforma de pagamento de terceiros.
O serviço em nuvem para a câmera é elegível para desconto?
Saiba se o serviço de armazenamento em nuvem da câmera oferece descontos ou promoções.