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Perguntas frequentes sobre armazenamento em nuvem
O serviço em nuvem para a câmera é elegível para desconto?Por que minha Proteção de Segurança com IA está apenas para visualização (apenas introdução) e não para compra?Os dados de vídeo e foto na nuvem serão mantidos após cancelar o serviço de armazenamento em nuvem?Serviços de valor agregado, como armazenamento em nuvem, podem ser reembolsados após a compra?Por que o dispositivo indica que não suporta armazenamento de vídeo em nuvem?Por que a plataforma diz que o serviço não está disponível na minha região ao comprar?Como o serviço de armazenamento de vídeo em nuvem garante privacidade e segurança?Por que muitos vídeos da minha câmera não são armazenados na nuvem?Meus dados de vídeo na nuvem serão excluídos após o serviço expirar?Por que meu serviço de armazenamento em nuvem ativo sumiu ou ainda pede para comprar?Um usuário pode ver dados de vídeo anteriores depois que cancelei e ele voltou a comprar o serviço para o dispositivo?Por que ao comprar armazenamento em nuvem para outro dispositivo acaba renovando um dispositivo já assinado?
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Por que ao comprar armazenamento em nuvem para outro dispositivo acaba renovando um dispositivo já assinado?

O serviço foi vinculado ao dispositivo errado ao comprar para outro dispositivo.

Olá, em condições normais o serviço é comprado para o dispositivo selecionado. Alguns planos de armazenamento em nuvem multicanais permitem alterar o dispositivo vinculado por conta própria. Confirme se você fez a compra no painel do dispositivo correspondente ou se escolheu o dispositivo correto durante a compra. Se o pedido não corresponder ao dispositivo vinculado, forneça o número do pedido e o ID do dispositivo relevante para enviar um ticket de feedback do usuário.