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O serviço em nuvem para a câmera é elegível para desconto?Por que minha Proteção de Segurança com IA está apenas para visualização (apenas introdução) e não para compra?Os dados de vídeo e foto na nuvem serão mantidos após cancelar o serviço de armazenamento em nuvem?Serviços de valor agregado, como armazenamento em nuvem, podem ser reembolsados após a compra?Por que o dispositivo indica que não suporta armazenamento de vídeo em nuvem?Por que a plataforma diz que o serviço não está disponível na minha região ao comprar?Como o serviço de armazenamento de vídeo em nuvem garante privacidade e segurança?Por que muitos vídeos da minha câmera não são armazenados na nuvem?Meus dados de vídeo na nuvem serão excluídos após o serviço expirar?Por que meu serviço de armazenamento em nuvem ativo sumiu ou ainda pede para comprar?Um usuário pode ver dados de vídeo anteriores depois que cancelei e ele voltou a comprar o serviço para o dispositivo?Por que ao comprar armazenamento em nuvem para outro dispositivo acaba renovando um dispositivo já assinado?
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Por que meu serviço de armazenamento em nuvem ativo sumiu ou ainda pede para comprar?

Solucione quando um serviço ativo some ou continua pedindo compra.

  • Troca de casa/família: O serviço de armazenamento em nuvem fica vinculado ao grupo familiar original. O dispositivo atual está em outra casa/família diferente da compra, fazendo o serviço não corresponder. Solução: Mova o dispositivo de volta para a casa/família original.
  • Vinculação incorreta do dispositivo: Em cenários com vários dispositivos, o serviço foi vinculado por engano a um dispositivo errado (por exemplo, queria o dispositivo A mas vinculou ao B), então o dispositivo alvo parece sem serviço. Solução: Altere manualmente a vinculação para o dispositivo correto.